요금·혜택 한눈에… LGU+, 앱 메인화면 전면개편

LG유플러스 직원이 개편된 당신의 U+ 메인 화면(오른쪽 휴대전화)과 모바일 유플러스닷컴의 메인 화면(왼쪽 휴대전화)을 소개하고 있다. LG유플러스 제공

LG유플러스는 맞춤형 정보를 제공하기 위해 자사 모바일앱인 '당신의 U+'의 메인 화면을 전면 개편했다고 22일 밝혔다. 상품 가입 유형에 따라 관심이 높은 메뉴를 메인 화면에서 보여주는 기능이 특징이다.

당신의 U+에서는 직접 가입·이용 정보를 확인하고 휴대폰·인터넷·IPTV를 구매할 수 있다. 지난 2022년 5월 기존에 있던 '고객센터' 앱을 전사 대표 디지털채널로 통합해 당신의 U+ 앱으로 개편했다. 당신의 U+는 지난해 월 평균 이용자가 413만을 돌파했다.

개편된 당신의 U+ 앱은 고객의 상품 가입 유형에 따라 16개의 메인 화면을 제공한다. 가령 데이터 무제한 요금제 사용 고객은 가장 관심이 높은 3개월 평균 데이터 사용량과 청구요금을 메인 화면에서 한 눈에 확인할 수 있다. 또 기존에는 텍스트 간 크기와 컬러의 차이가 없어 영역 구분이 어려웠지만, 개편 이후에는 '이용 현황'과 '혜택 정보'를 그룹핑하고 각 영역이 뚜렷하게 보일 수 있도록 디자인을 개선했다.

메인 화면 개편은 당신의 U+ 앱 이용 고객의 사용 패턴을 분석해 이뤄졌다. LG유플러스가 메인 화면 개편을 앞두고 이용자를 대상으로 앱 활용 행태를 조사한 결과, 일부 메뉴를 반복적으로 사용하고 메인 화면에서 필요한 정보를 한 눈에 파악하길 선호하는 것으로 나타났다.

이와 함께 LG유플러스는 모바일 웹으로 제공되는 유플러스닷컴의 메인 화면도 개편했다. 향후 전화를 걸거나 매장에 방문하지 않아도 당신의 U+ 앱으로 셀프 상담이 가능하도록 시스템을 고도화할 예정이다.

전경혜 LG유플러스 디지털CX담당(상무)은 "앞으로도 이용자 불편사항에 귀를 기울여 서비스를 개선해 나가고, '당신의 U+'를 통신 생활을 편하고 쉽게 관리해주는 특화 서비스로 키워 나가겠다"고 말했다.김나인기자 silkni@dt.co.kr