`땡큐토큰` 받고 사기 충전… 금융지주에 분 `칭찬 바람`

임종룡 우리금융 회장이 사내 칭찬문화 플랫폼 '땡큐토큰'을 활용해 직원에게 칭찬 메시지를 보낸 모습. <우리금융 제공>

주요 금융지주 회장들이 신년 경영전략회의 등을 통해 "조직문화 혁신이 필요한 때"라며 목소리를 높였다. 특히 금융환경을 둘러싼 불확실성이 커진 상황에서 성장 전략 추진에 역량을 집중하기 위해 그룹 자회사 간 시너지 확대에 주력, 이를 위해 소통을 더 강화해야 한다고 강조했다.

그룹사 간 소통 강화를 위한 방안 중 하나로 금융지주들은 전 그룹사 임직원 간 칭찬 문화 조성에 적극 나서고 있다. 우리금융그룹은 사내 칭찬문화 플랫폼 '땡큐토큰(사진)'을 운영중이다. 땡큐토큰은 지난해 말 우리금융의 IT 자회사인 우리에프아이에스(우리FIS)가 오픈 AI와 챗 GPT 기술을 사용해 직접 개발한 플랫폼이다. 우리금융은 그룹 시너지 확대를 위해 땡큐토큰을 전 그룹사에 도입했다. 땡큐토큰 플랫폼을 통해 매달 직원 당 20개의 칭찬 토큰을 제공, 전 그룹사 직원 간 칭찬할 수 있도록 했다. 칭찬을 받은 직원은 물론 칭찬을 한 직원도 포인트를 받을 수 있다. 우리금융은 포인트 우수자에게 해외여행 상품권 300만원을 제공하는 등 포상도 마련했다.

임종룡 회장 역시 땡큐토큰 열혈 이용자다. 올해 신년사를 통해 '선후배 및 동료의 격려와 배려의 중요성'을 강조한 임 회장은 최근 보이스피싱을 예방한 은행 지점 직원, 기업문화 혁신을 위해 노력하는 F&I직원 등 직원 10명에게 땡큐토큰을 보내며 임직원들을 독려했다.

KB금융도 직원 간 칭찬하는 문화를 확산하기 위해 'KB칭찬시스템'을 만들었다.

KB금융은 지난 2022년 KB칭찬시스템을 첫 시행, 임직원들이 칭찬메시지와 함께 KB코인(coin)을 감사한 직원들에게 전달하며 임직원 간 상호 존중과 배려하는 문화가 확산될 수 있도록 했다. 이렇게 해서 받은 KB코인은 우리사주로 전환해주는 등 리워드도 제공해 많은 참여를 이끌어냈다.

이밖에 신한·하나금융은 사내 게시판에서 칭찬하기 코너를 통해 임직원 간 소통 강화에 나서고 있다.

신한금융은 직원들이 매월 본인의 업무 추진사항을 기록할 때 '이달의 칭찬 직원'을 함께 기입하도록 했다. 칭찬을 많이 받은 직원에겐 소정의 상품을 제공하고, 칭찬 내역이 향후 사내 유공직원 선정 시 반영되도록 했다. 계열사 신한은행은 칭찬 할 때 쓰이는 의태어 쓰담쓰담의 의미를 따서 만든 'S談S談(스담스담)' 프로그램을 운영하고 있다.

하나금융은 감사메시지 보내기를 통한 '감사나무' 키우기 프로그램을 시행중이다. 감사메시지를 받을 때마다 잎이 하나씩 더해져 감사나무가 성장하는 모습을 확인할 수 있다. 하나금융 측은 직원들이 풍성해진 감사나무를 보며 칭찬과 감사의 메시지를 활발하게 주고받을 수 있도록 유도함으로써 사내 칭찬과 배려 문화를 자연스럽게 정착하고자 했다고 설명했다.

금융권 관계자는 "칭찬 문화 확산은 직원들의 소속감을 고취시키는 데도 많은 도움이 되고 있다"며 "이를 통해 긍정적인 사내 문화가 조성되고, 더 나아가 그룹사 전체에 긍정적인 효과를 가져올 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.이미선기자 already@dt.co.kr