부산 해운대구, 구청장실에 직원 2명 상주 '직통민원실' 운영

(부산=연합뉴스) 차근호 기자 = 부산 해운대구는 '구청장 직통민원실' 운영과 '구청장 직통 문자민원서비스'를 시작한다고 19일 밝혔다.

구청장실에 마련한 '구청장 직통민원실'은 주민들의 고충, 불편 사항, 지역 발전을 위한 제안이나 건의를 접수하는 곳이다.

2명의 직원이 상주해 즉시 해결할 수 있는 사안은 현장에서 답변하고, 검토가 필요한 민원은 처리 지연 사유, 진행 상황, 처리결과를 자세히 안내한다.

'구청장 직통 시원 톡톡 문자 민원 서비스'는 문자 전용 번호(☎010-3410-6331)로 주민 누구나 24시간 언제든 문자로 고충이나 건의 사항을 제시할 수 있다.

접수한 민원은 구청장이 직접 확인하며, 답변과 진행 상황을 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 안내한다.

ready@yna.co.kr

▶제보는 카톡 okjebo