고양시, 여권 민원인 대기 번호 '알림톡' 서비스 시작

여권 신청 시 대기인 수 실시간 확인 가능
최대 3회 알림톡 발송

[고양=뉴시스] 고양시청사.

[고양=뉴시스] 송주현 기자 = 경기 고양시는 여권 신청 시 대기인 수를 실시간으로 확인 가능한 '민원인 대기 번호 알림톡 서비스'를 시작했다고 18일 밝혔다.

시는 고양시 누리집 오른쪽 상단 '여권민원 대기현황’에서 여권접수 및 교부 대기자 수를 방문 전 미리 실시간 확인할 수 있도록 시스템을 구축했다

최근 해외여행 수요가 늘어나면서 여권 신청 등이 급증해 민원실에서 장시간 대기해야 했던 민원인들의 불편함을 해소하기 위함이다.

또 현장 방문 민원인을 위해 여권민원실에 대기 순번 발급 키오스크를 설치했다.

기존 종이 번호표를 뽑아 장시간 대기하는 불편함을 줄이고자 설치한 키오스크는 개인 휴대전화 번호를 입력하면 카카오 알림톡으로 대기번호, 대기인수 정보를 실시간 제공해 준다.

최대 3회까지 알림톡을 발송해 순서를 기다리는 동안 다른 업무를 볼 수 있어 민원인들은 시간을 효율적으로 사용할 수 있다.

카카오톡을 사용하지 못하는 민원인들을 위한 종이 번호표 역시 기존과 같이 발급한다.

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