"200조 온라인시장서 소외 소상공인 전용 쇼핑몰 시급"

오세희 소상공인회장 인터뷰

"인터넷 사용이 익숙지 않아 온라인 판매를 하고 싶어도 못하는 소상공인이 대부분입니다. 이분들을 위한 정책을 서둘러 만들어야 합니다."

오세희 소상공인연합회 회장(사진)은 최근 서울 여의도 사무실에서 매일경제와 인터뷰하면서 '온라인 판로 개척'이란 말을 수십 차례 반복했다. 그만큼 절실하다는 얘기다. 오 회장은 "지금 소상공인이 처한 가장 큰 어려움은 소비 감소인데, 특히 온라인 쇼핑 규모가 200조원을 넘어서는 등 소비 중심이 온라인으로 옮겨가면서 소상공인이 느끼는 소비 감소폭은 더욱 크다"고 지적했다. 그러면서 그는 "오프라인 판매가 중심인 대다수 소상공인의 생존을 위해 온라인 판로 개척이 필수"라고 강조했다.

오 회장은 "일회성 이벤트가 대부분인 현재의 소상공인 온라인 판로 지원 정책을 장기적으로 실효성 있게 바꿔야 한다"고 지적했다. 예를 들어 지원 정책에 따라 소상공인이 대형 플랫폼 업체의 온라인 쇼핑몰에서 물건을 팔 수 있는 기회가 있는 건 사실이지만, 일회성 이벤트로 끝날 뿐 실제 입점까지는 이어지지 않는다는 것이다.

입점이 어려운 가장 큰 이유는 비용이다. 오 회장은 "플랫폼 업체에 내는 수수료, 카드 수수료, 택배비 등을 감안하면 자칫 매출이 증가하는 것보다 비용이 더 빨리 늘어나는 구조가 될 수 있다"고 지적했다. 수수료와 택배비 같은 비용을 절감할 수 있는 대체 판로가 필요하다는 주장이다. 오 회장은 "정부와 플랫폼 업체의 협력으로 소상공인 상품을 매매할 수 있는 전문 온라인몰을 구축하는 것도 아이디어"라고 말했다.

심각해지고 있는 '블랙 컨슈머' 문제도 소상공인을 괴롭히는 골칫거리라고 말했다. 오 회장은 "청소년들이 노래방에 술을 숨겨 들어간 뒤 신고하겠다고 협박해 돈을 뜯어가고, 미성년자가 모텔에서 숙박한 뒤 수십만 원을 요구하는 일이 비일비재하다"며 "업주만 처벌하지 말고 이 같은 행위를 하는 소비자도 함께 처벌하도록 법을 바꿔야 피해를 막을 수 있을 것"이라고 말했다.

소상공인의 숙원 중 하나인 '소상공인 인력지원 특별법'의 조속한 국회 통과도 필요하다고 말했다. 소상공인 인력지원 특별법에는 미취업자 실무교육과 외국 전문 인력의 안정적 활용 지원 같은 내용이 담겼다.

오 회장은 "외국 인력 활용을 확대하고 중소기업처럼 소상공인이 인력 채용 시 정부가 지원을 해줬으면 한다"고 말했다.

[김동은 기자]