도미노피자, GPS 트래커 소비자 만족도 85%…"피자 잘 오고 있어 안심"

도미노피자 'GPS 트래커' 이미지(도미노피자 제공)

(서울=뉴스1) 이형진 기자 = 도미노피자는 지난 연말 진행된 소비자들의 서비스 이용 관련 설문 조사 결과 'GPS 트래커' 이용 만족도가 85%로 높게 나타났다고 16일 밝혔다.

이번 만족도 조사는 지난 연말 1000명을 대상으로 진행됐다. 응답자들은 "내 피자가 정확히 어디 있는지 알게 돼 막연히 기다리지 않아서 좋다" "피자가 잘 오고 있는 것을 볼 수 있어 안심이 된다" 등의 반응을 보였다.

도미노피자의 'GPS 트패커' 서비스는 지난 2018년 외식업계 최초로 SK브로드밴드가 제공하는 IoT 서비스를 통해 온라인(홈페이지, 모바일 웹, 애플리케이션) 배달 주문 고객을 대상으로 매장에서 고객에게 제품이 전달되는 동안 배달 위치 정보 및 도착 예정 시간을 실시간으로 제공한다.

도미노피자는 'GPS 트래커' 외에도 지난 2020년에는 성균관대학교 자연과학캠퍼스에서 배달 전용 드론 '도미 에어'를 시범 운영해 국토부 주관 '드론 실증도시 및 규제 샌드박스 공모 사업’에 참여했다. 2021년 5월 최종 사업자로 선정돼 2021년 8월 22일부터 10월 31일까지 국내 최초로 드론 배달 서비스를 세종시에서 진행했다.

이외에도 도미노피자는 야외 배달 서비스 '도미노스팟', 매장 직원이 차로 직접 피자를 전달해 주는 '드라이빙 픽업' 등 다양한 IT 서비스를 선보이며 차별화된 배달 서비스를 제공하고 있다.

hjin@news1.kr