카페 ‘노키즈존’에 자리잡고…“우리 애는 안 뛰니 주문 넣어주세요”

카페 운영자, 노키즈존 이용하려 했던
아동 동반 고객과 실랑이 벌인 사연

게티이미지뱅크

최근 자영업자 온라인 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에 대형카페 사장 A씨는 "참다참다 손님한테 한마디 했다"며 사연을 올렸다. A씨는 구조상 안전문제 등으로 카페 중 2층을 노키즈존으로 운영하고 있다. 노키즈존 안내는 입구, 계단, 엘리베이터 앞에 명시했다.

전날 한 여성 고객 B씨는 2층에 남아 2명과 함께 자리를 잡았다고 한다. A씨는 1층을 이용해줄 것을 요청했지만 자리가 없다는 이유로 2층 이용을 강행하려 했던 B씨와 실랑이를 벌였다.

B씨는 "우리 애는 막 뛰어다니거나 시끄럽지 않다"며 "알아서 할 테니까 주문 넣어달라"고 했다. 이에 A씨가 "그럼 주문을 받을 수가 없다"고 하니 B씨는 "뭐 이런 데가 다 있느냐"며 "(트레이를 앞으로 밀면서) 알아서 치우라"고 했다.

두 사람의 실랑이는 10분 뒤 전화상으로도 이어졌다. B씨는 "손님 응대를 그렇게 해도 되느냐"며 "말을 그렇게 XXXX 되느냐"고 언성을 높였다. 그러자 A씨는 "아줌마"라 부르며 "불만이 있으면 매장으로 와서 따지라"고 대응했다.

김현주 기자 hjk@segye.com