전남지방우정청, 우정서비스 고객만족도 전국 1위 '눈길'

고객만족도(KPCSI) 2년 연속 최우수청 달성

전남지방우정청이 한국능률협회컨설팅가 실시하는 2023년 우정서비스 고객만족도(KPCSI) 조사에서 2년 연속 전국 1위 청으로 선정됐다.

15일 전남지방우정청에 따르면 KPCSI 조사는 우체국 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 종합지수다.

우체국 이용 경험이 있는 고객이 직접 평가해 선정한다. 전남지방우정청은 평가 항목 중 정확한 업무처리 항목과 우편물의 안전한 취급항목에서 가장 높은 점수를 받았다.

전남지방우정청은 도시는 물론 도서·벽지 등에도 빠르고 정확한 우편물류서비스와 편리한 예금·보험 서비스를 제공하고 있다.

지난해에는 지역주민에게 양질의 우정서비스를 제공하기 위해 건립된 지 40년이 넘어 노후된 5개 우체국을 재건축하는 등 고객 친화적 창구환경을 조성했다.

전남지방우정청 문근석 청장 직무대리는 "지역주민의 변함없는 사랑과 신뢰에 감사드린다"며 "앞으로도 지역주민들이 체감할 수 있는 고품질 우정서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

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광주CBS 조시영 기자 cla80@naver.com

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