퇴직공무원이 보이스피싱 대응에 나선다면?

퇴직공무원 사회공헌사업 포스터. | 인사혁신처 제공

인사혁신처는 퇴직한 공무원을 보이스피싱 예방, 공무원 대상 상담 등 공공서비스 현장에 배치하는 퇴직자 사회공헌사업을 확대 시행한다고 12일 밝혔다.

인사혁신처에 따르면 사업 수를 45개로, 참여 인원도 371명으로 늘어난다. 지난해에는 39개 사업에 321명이 참여했다.

퇴직공무원 사회공헌사업은 저출산·고령사회에 대응하기 위해 도입됐다. 현역 시절 쌓은 전문성과 경험을 활용해 공공서비스 공백을 메우려는 취지다. 퇴직 후 연금을 받기 전까지 발생하는 공백 기간에 일을 할 수 있다는 장점 때문에 일자리 수요도 많다. 월 최대 150만원 한도 내에서 교통비, 수당 등을 받으며 최대 57시간을 근무할 수 있다.

인사혁신처 관계자는 “서비스 기관과 퇴직 공무원 모두 수요가 점점 더 늘어나는 추세를 반영해 올해 규모를 늘렸다”고 설명했다.

퇴직자 사회공헌사업은 전문성과 경험이 필요한 특이 민원 대응, 재난안전관리 분야에서 중점적으로 추진되고 있다. 특히 현장 공무원의 고충을 상담하는 ‘찾아가는 심리상담 서비스’나 보이스피싱 예방에 투입되는 ‘금융 범죄예방관’은 참여 기관과 참여자 모두 만족도가 높다고 한다.

찾아가는 심리상담 서비스는 현장 공무원들의 애로점을 퇴직 공무원들이 상담해주는 프로그램이다. 퇴직공무원들은 국세청의 국세 상담, 노동청의 노동 관련 민원 담당자처럼 현장 공무원들의 고충을 듣고 상담을 해준다. 현장에서의 경험을 바탕으로 노하우 전수도 이뤄진다.

전직 경찰관으로 꾸려진 금융 범죄예방관은 은행에서의 보이스피싱 예방 교육을 비롯해 금융사기 의심 사례 대응에도 직접 나선다. 은행에서 금융범죄 예방관에 의심 사례를 전달하면, 사안을 판단해 경찰청에 의심 사례를 접수한다. 충북도의 경우 지역 내 보이스피싱 발생 건수가 예방관 도입 전인 2022년 762건에서 2023년 610건으로 감소해 예방 활동 효과가 있다고 봤다.

이밖에 대구시 남구는 ‘위기가구 전문 사례관리단’을 운용하고, 관세청은 엑스선검사 판독업무를 담당했던 퇴직공무원을 인천공항에 배치했다. 위기가구 전문 사례관리단에 투입된 퇴직 공무원은 지난해 8월 고독사 위기에 처해 있던 주민을 발견해 구조했다.

김원진 기자 onejin@kyunghyang.com