부산테크노파크, 감정노동자 권익보호 매뉴얼 발간

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부산테크노파크는 감정노동자 권익 보호 조치와 고객 폭언 등 사후조치를 담은 '감정노동자 권익보호 매뉴얼'을 발간했다고 12일 밝혔다.

매뉴얼에는 ▲ 감정노동자 권익보호 예방조치 ▲ 고객 등 제삼자에 의한 폭언·폭력 등의 사후조치 ▲ 유형별 상황별 문제 상황 대응지침과 관련 법령, 관련 기관 규정, 도움받을 수 있는 곳 등의 참고자료를 담았다.

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