조달청, 정부조달콜센터 상담사 23명 충원

4월 채용 마무리...일자리 창출 대응, 차세대 나라장터 민원상담 차질 없이 준비

정부대전창사에 마련된 정부조달콜센터 모습.

[파이낸셜뉴스 대전=김원준 기자] 조달청이 정부조달콜센터 상담사를 충원한다.

조달청은 정부조달콜센터에서 일할 공무직상담사 23명을 올해 4월까지 채용한다고 10일 밝혔다. 이번 채용은 일자리 창출을 통해 경제회복을 지원하고 조달업무 문의에 대한 상담으로 조달사업을 원활하게 추진하기 위한 것이다.

조달청은 올 하반기 개통 예정인 차세대 나라장터 시스템에 대한 문의가 폭증할 것으로 보고 고객상담에 차질이 없도록 지난해 말 정원 12명을 추가 확보했다.

차세대 나라장터는 업무절차 중심의 화면 구성, 인증수단 다양화, 클라우드 도입 등으로 사용자 편의성이 극대화된다. 또한, 인천국제공항공사 등 일부 다른 기관 전자조달시스템이 차세대 나라장터로 통합돼 고객들의 문의량이 크게 늘어날 것으로 예상된다.

이번 채용으로 상담사가 증원되면 콜센터 직원은 모두 95명이 돼 콜센터 개통 이래 가장 많은 인원이 민원상담을 처리하게 된다. 콜센터 상담량을 분산하는 효과와 함께 차세대 나라장터 개통에 따른 고객 문의에 원활하게 대응하는 데 도움이 될 것으로 예상된다.

한편, 콜센터 상담사는 이달 19일 마감 예정인 서류전형에 이어 면접시험 등을 거쳐 4월 초 최종 채용된다. 구체적인 모집사항은 조달청 홈페이지(공지사항-채용정보) 및 나라일터에서 확인할 수 있다.

문경례 조달청 공정조달국장은 "콜센터 상담사들이 차세대 나라장터가 조기에 안착할 수 있도록 후방지원 역할을 수행해 나갈 것"이라며 "조달사업에 대한 상담서비스의 품질을 향상시키고 지속적인 고용 창출로 경제 활력에도 도움을 줄 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.