확률 제재에 이용자 뿔나자…넥슨 '메이플스토리' 큐브 판매 중단 '초강수'

확률형 강화 상품 ‘큐브’ 판매 중단…‘메소’ 총량 제한도
공정위 제재 여파…이용자들은 단체소송 움직임

넥슨이 9일 저녁 ‘메이플스토리’ 라이브방송을 열고 ‘메이플스토리’ 매출의 상당 부분을 차지하는 핵심 상품 ‘큐브’를 더 이상 판매하지 않는다고 발표했다. 사진은 왼쪽부터 강원기 메이플스토리 총괄 디렉터, 김창섭 디렉터(사진=유튜브 캡쳐) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]최은수 기자 = 넥슨이 대표작 '메이플스토리' 핵심 상품인 '큐브' 판매를 중단하는 초강수를 두며 신뢰 회복에 나섰다. 큐브는 메이플스토리 매출 40%를 차지하는 확률형 강화 상품이다.

공정거래위원회(공정위)가 큐브 확률 조정 후 이용자들에게 고지하지 않았다는 이유로 넥슨에 100억원대 과징금을 매기자 이용자 불만이 커진 데 따른 조치로 해석된다. 단체소송 움직임까지 보이고 있는 이용자들의 불만을 잠재울 수 있을지 주목된다.

넥슨은 9일 저녁 ‘메이플스토리’ 라이브방송을 열고 ‘메이플스토리’ 매출의 상당 부분을 차지하는 핵심 상품 ‘큐브’를 더 이상 판매하지 않는다고 발표했다.

큐브 판매를 중단하는 대신 인게임 재화로 획득이 가능하다. ‘큐브’의 잠재능력 재설정은 게임 플레이로 획득할 수 있는 인게임 재화 ‘메소’를 통해 이뤄지며, 현재의 잠재능력과 재설정된 잠재능력 중 하나를 선택할 수 있도록 변경한다.

아울러 잠재능력 재설정의 ‘메소’ 비용은 잠재능력인지 에디셔널 잠재능력인지, 아이템 레벨, 잠재능력 등급(레어, 에픽, 유니크, 레전더리) 등에 따라 차등으로 책정한다. 최상위 장비의 가치를 보존하기 위함이다.

보유 중인 ‘큐브’는 기존과 동일하게 이용 가능하지만 이전의 ‘큐브’ 판매 및 생산처는 사라지며, 잠재능력의 등급을 확정적으로 강화해주는 ‘천장 시스템’은 기존 ‘큐브’와 신규 잠재능력 재설정 시스템 모두에 적용된다.

리부트 월드는 일반 월드와 동일한 방식 및 가격으로 잠재능력 재설정이 가능하며, 기존 일반 월드 대비 5배로 설정돼 있던 ‘메소’ 획득량도 일반 월드와 동일하게 변경된다. 또 캐릭터 레벨 구간별(1~99, 100~199, 200~259, 260~300) 매일 필드에서 획득할 수 있는 ‘메소’의 총량에 제한을 설정한다.

게임 외적으로는 국내외 보안 전문가, 교수진들과 공동으로 연구센터를 설립해 보안 관련 기술을 근본적으로 고도화하고, 내부 계정 정책 수정과 함께 제재 대상 및 방법을 확대한다. 아울러 잠재능력 재설정이 인게임 재화 ‘메소’로 이뤄지도록 변경하더라도 현재 공개 중인 관련한 확률 정보, 확률 모니터링 시스템 ‘넥슨 나우’에서 공개 중인 강화 결과, 오픈 API 등 모든 확률 검증 시스템은 기존과 동일하게 제공한다.

많은 이용자들이 불만을 제기한 잠재옵션 '보스 몬스터 공격 시 데미지', '몬스터 방어율 무시', '아이템 드롭률'은 3줄까지 중복으로 등장하게 수정한다.

넥슨은 이러한 변경점들을 최대한 빠른 시일 내 별도의 테스트서버에서 구체적으로 선보이고 이용자 피드백을 받은 뒤 1월 늦어도 2월 중 반영할 예정이라고 밝혔다. 아울러 사과의 마음을 담아 보상도 진행한다.

강원기 총괄 디렉터는 “’메이플스토리’는 과거 용사님들게서 주신 신뢰를 발판삼아 한층 더 성숙해진 경험이 있다. 이번 일로 용사님들께 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과 드리며, 앞으로 신뢰를 회복하는 것에 전념을 다하고, 20년간 쌓아온 용사님들의 추억과 많은 사람들의 노력이 더 이상 부정되지 않도록 최선을 다하겠다”고 사과했다.

김창섭 디렉터는 “앞으로 용사님들게서 주시는 의견들도 꼼꼼히 살피며 더 나은 방안을 찾아가겠다"라며 "‘메이플스토리’를 믿고 즐기실 수 있도록 하는 것 하나에만 목표를 두고 할 수 있는 최선을 다하겠다”고 전했다.

이같은 넥슨 조치는 공정위 제재가 영향을 미쳤다는 분석이다. 앞서 지난 3일 공정위는 넥슨 메이플스토리 내에서 판매하는 확률형 아이템의 확률을 소비자에게 불리하게 변경하고도 이를 누락해 알리지 않고, 거짓으로 알린 행위에 대해 시정명령과 과징금 116억원(잠정)을 부과하기로 결정했다고 밝혔다. 이는 전자상거래법 적용 사례 중 최다 과징금을 부과한 것이다.

넥슨의 대응에도 이용자 신뢰 타격은 불가피한 모습이다. 공식 커뮤니티 등에서 이용자들의 불만은 고조되고 있다. 단체소송 움직임도 보인다. 이철우 게임 전문 변호사는 메이플스토리 확률 조작 사건에 대한 손해배상 및 대금반환 단체소송을 추진하고 있다. 이 변호사가 메이플스토리 이용자 대상 설문조사를 진행한 결과 3216명이 단체소송 참가 의사가 있다고 답했다. 과금 구간에 따라 5~30만원의 착수금을 받는 방식으로 진행하겠다는 방침이다.

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