"대학생들이 경쟁력 강화"···롯데마트, Z세대 프로그램 2기 출범

Z세대 소비 인사이트 활용해
미래 핵심 고객층 확보 전략
오프라인 경쟁력 ↑ 아이디어
선정되면 현실화 기회·장학금

지난해 12월 21일 롯데마트 서울 송파 본사에서 열린 ZRT 2기 발대식. 사진 제공=롯데마트

[서울경제]

롯데마트와 슈퍼는 Z세대(1990년대 중반∼2000년대 초 출생) 대학생으로 구성된 싱크탱크 프로그램 ‘ZRT(gen Z Round Table)’ 2기를 출범했다고 9일 밝혔다. 미래 소비 권력을 가진 Z세대를 선제적으로 사로잡아야 추후 핵심 고객층 확보에 이점을 가진다는 판단에서다.

ZRT는 롯데마트가 Z세대의 소비 인사이트를 얻기 위해 지난 2022년 말 선보인 프로그램이다. 지난해 초 활동한 1기의 경우 오프라인 매장 방문객 수를 높이는 성과를 냈다는 게 회사 측 설명이다. 당시 청년 작가 전시회와 가족 참여 프로그램 등 참여형 콘텐츠를 기획해 내놨다.

2기는 롯데마트와 슈퍼의 통합 비전인 ‘넘버원 그로서리 마켓’을 달성하기 위한 마케팅 전략을 도출하는 과제를 수행한다. 인공지능 활용과 1∼2인 가구 공략이라는 두 가지 주제를 바탕으로 4개 팀이 참여해 오프라인 경쟁력을 높이기 위한 아이디어를 제시할 예정이다. 우수 아이디어로 선정되면 이를 현실화 시킬 수 있는 기회와 장학금이 제공된다.

강산 롯데마트·슈퍼 브랜드전략팀 담당자는 “미래 핵심 고객층인 Z세대가 직접 고안한 아이디어를 통해 마트와 슈퍼를 방문하는 젊은 고객 수를 늘리고 오프라인 매장의 경쟁력을 높일 계획”이라고 말했다.

황동건 기자 brassgun@sedaily.com