[Pick] "진짜 신제품으로 나올 줄은"…백혈병 환아 부모가 전한 감동 사연

동서식품이 백혈병 투병 중인 아이를 위해 신제품을 개발하고 선물한 일화가 뒤늦게 알려지면서 화제입니다.

사연은 아이 부모가 온라인상에 해당 일화를 소개하며 공개적으로 동서식품에 고마움을 전하면서 알려지게 됐습니다.

초등학생 3학년 자녀를 둔 부모로 알려진 A 씨는 지난 8일 자신의 블로그에 '동서식품 감사합니다'라는 글을 게재했습니다.

A 씨는 "지난해 2월 아들이 백혈병 진단을 받았고 집중 치료 후 퇴원했다"며 "백혈병 환아들은 음식 조절을 위해 우유도 멸균, 과자는 진공포장만 먹어야 하고, 개봉 후 2시간이 지나면 먹을 수 없다"고 운을 뗐습니다.

이어 "아이가 코코볼과 콘푸라이트를 좋아하는데 대용량으로만 판매가 됐다"며 "대용량은 감당하기 어려워, 고객상담실에 전화해 백혈병, 소아암 아이들의 상황을 설명하고 혹시 다른 회사 제품처럼 컵 제품으로 만들어 주실 수 있는지 문의했다. 상담원께서 의견을 전달해 준다고 했지만 바로 피드백이 오지 않아 잊고 지냈다"고 했습니다.

그 뒤로 약 6개월의 시간이 지나 지난해 8월 A 씨는 기사를 통해 '컵 시리얼' 출시 소식을 접했습니다.

A 씨가 원했던, 별도의 용기 없이도 우유와 두유 등을 부어 간편하게 섭취할 수 있는 컵 타입의 시리얼이었습니다.

그는 "이렇게 제품이 출시될 거라고 생각 못했지만 마음 놓고 사 먹을 수 있게 된 것만으로도 다행이라 생각했다"고 했습니다.

그러던 지난 4일 A 씨는 모르는 번호로 전화 한 통을 받게 됐습니다.

"지난해 2월 28일 주신 의견을 수렴해 전화드린다"며 아이의 상태를 걱정해주며 제품을 보내준다는 동서식품 측의 전화였습니다.

A 씨가 공개한 사진에는 동서식품에서 보낸 컵 타입의 시리얼 3박스와 편지가 담겨있습니다.

A 씨가 공개한 동서식품 측이 보낸 컵 타입의 시리얼 3박스.

A 씨가 공개한 동서식품 시리얼 마케팅 담당자의 편지.

동서식품 측이 보낸 편지에는 "저희 팀에서는 소비자의 다양한 의견을 수렴하고 제품 개발에 반영하고 있는데, 보내주신 사연도 저희 컵 시리얼 제품 출시에 많은 영향을 줬을 것"이라며 "새해에는 자녀분께서 쾌차하셔서 세상의 다양한 음식과 행복들을 마음껏 누리실 수 있는 한 해가 되시기를 바라겠다"는 내용이 담겼습니다.

이에 A 씨는 "너무 감사하다. 올해 믿기 어려운 일이 생겼다. 앞으로 아이 치료도 잘 해서 지난해 여름방학식, 겨울방학식 두 번만 갔던 학교를 좀 더 다닐 수 있길 기원한다"고 덧붙였습니다.

(사진= 온라인 커뮤니티)

신송희 에디터