대출부터 사후관리까지…서민금융 종합플랫폼 ‘잇다’ 6월 출시

민간서민금융상품 은행권 서민금융상품으로 확대…이용자 선택권 강화

김주현 금융위원장이 5일 서울 중구 중앙 서민금융통합지원센터에서 간담회를 열고 서민금융 종합플랫폼 출시 계획을 발표하고 있다. 금융위원회 제공

 

대출부터 사후관리까지 한번에 제공하는 서민금융 종합플랫폼이 6월부터 운영된다.

김주현 금융위원장은 5일 서울 중구 중앙 서민금융통합지원센터에서 이용자에게 꼭 맞는 상품을 비대면으로 찾아주는 ‘서민금융 종합플랫폼’을 6월부터 운영할 계획이라고 밝혔다.

김 위원장은 “올해 서민금융 정책 키워드는 ‘수요자 편의 제고’와 ‘자활 지원’이 될 것”이라고 말했다.

이어 서민·취약계층의 자금애로 완화를 위한 노력과 함께 수요자 중심의 서민금융 운영체계를 마련하고, 수요자의 어려움을 근본적으로 해결해 자립할 수 있도록 도와주는 정책을 중점적으로 펼치겠다고 덧붙였다.

이에 대한 첫 번째 방안인 서민금융 종합플랫폼 ‘서민금융 잇다’는 대면으로만 제공해온 고용·복지연계, 채무조정 등 복합상담이 비대면으로도 가능하도록 모두 담은 서민금융 전용 플랫폼이다.

민간서민금융상품과 정책서민금융상품을 아울러 수요자 맞춤으로 이용할 수 있는 상품을 안내하고, 수요자가 상품을 조회·선택하면 보증서 발급부터 대출 시행까지 한 번에 서비스를 제공한다.

금융위는 현재 2금융권 중심으로 연계돼 온 민간서민금융상품을 새희망홀씨, 사잇돌대출을 포함한 은행권 서민금융상품으로 확대해 서민금융 이용자의 선택권을 강화할 예정이다. 이를 위해 플랫폼 연계 실적을 금융회사의 서민금융지원 평가항목에 반영하는 등 인센티브도 마련해 은행권 참여 확대를 유도할 계획이다.

■ 플랫폼 통해 ‘비대면’ 복합상담과 사후관리까지

서민금융진흥원은 금융회사를 통해 정책서민금융상품을 이용하는 경우에도 이용자의 소득, 직업 등 특성상 복합상담 필요성이 높은 이용자에게는 알림톡, SMS 등을 발송해 플랫폼 내 비대면 복합상담 서비스를 제공할 예정이다.

또한, 이용자의 CB 평점 변동, 타 기관 대출 연체발생 여부 등에 따라 연체우려 징후, 장단기 연체 가능성 등을 사전에 파악해 불법사금융 피해 예방, 채무조정 제도 안내 등 이용자에게 필요한 맞춤형 금융교육 콘텐츠와 신용·부채관리 컨설팅을 제공할 계획이다.

이재연 서민금융진흥원장은 “수요자가 편리하게 이용할 수 있는 플랫폼이 구축될 수 있도록 이용과정 매 단계마다 수요자의 입장에서 시스템을 구축해 나가고, 올해 6월 중 개통될 수 있도록 차질 없이 준비하겠다”고 말했다.

이민재 고용노동부 고용서비스정책관은 “서민·취약계층이 일자리를 통해 보다 나은 생활을 영위할 수 있도록 금융위와 긴밀히 협업해 금융·고용 연계를 강화하는 방안을 실천해나가겠다”고 말했다.

김수정 기자 ksj@kyeonggi.com