정부·민간 서민금융상품, 앱으로 한번에 확인·신청

금융위, 종합플랫폼 ‘서민금융 잇다’ 출시

정책·민간 서민금융상품 통합 조회 절차. 금융위원회 제공

정부(정책)와 민간 서민금융상품을 통합 조회해 대출을 받고 채무조정 상담도 비대면으로 받을 수 있는 앱이 출시된다.

금융위원회는 5일 서민금융 종합플랫폼 ‘서민금융 잇다’(가칭)를 오는 6월부터 운영하겠다고 밝혔다.

금융당국은 그동안 서민금융상품의 비대면서비스를 확대해 왔으나 기존의 서민금융진흥원 앱에서는 정부와 민간 상품을 한 번에 조회할 수 없고, 상품 신청 절차도 복잡하다는 지적이 있었다.

정책 상품 종류가 다양하고 일부는 지원 대상이 같은데 이용자가 상품별 특성을 정확히 몰라서 불리한 조건으로 대출받는 일도 있었다.

예컨대 근로자햇살론과 햇살론15는 연소득 3500만원 이하 등 지원 대상이 같지만 최대 금리는 각각 연 13.5%와 15.9%, 취급기관은 각각 제2금융권과 은행권으로 다르다. 근로자햇살론을 이용할 수 있는데도 금리가 더 높은 햇살론15를 이용하는 사례가 있었다.

서민금융 복합상담은 서민금융통합지원센터에서 대면으로만 가능해 비대면 서비스를 확대해야 한다는 지적도 있었다.

금융당국은 이용자가 민간과 정부(정책)의 서민금융상품을 통합해 조회할 수 있는 시스템을 구축하기로 했다. ‘서민금융 잇다’는 저신용·저소득층이 이용할 수 있는 서민금융상품이 다 “있고”, 비대면 복합상담으로 고용·복지, 채무조정 제도 등을 “이어주는 것”을 목표로 하겠다는 의미라고 설명했다.

이용자는 통합앱에서 민간과 정책 서민금융상품을 한 번에 조회할 수 있다. 조건이 더 좋은 민간 상품을 우선 안내받고, 정책 상품을 신청할 때도 이용 가능한 상품 금리와 한도를 비교할 수 있다. 정책 상품을 이용할 때 복잡했던 보증서 발급 절차도 간소화된다.

민간 서민금융상품은 새희망홀씨, 사잇돌대출 등 은행권 연계를 강화하기로 했다. 플랫폼 연계 실적을 서민금융지원 평가항목에 반영하고 인센티브도 마련해 은행권의 참여를 유도할 예정이다.

통합앱에서는 복합상담도 가능해진다. 이용자는 고용·복지제도 연계, 취업지원, 채무조정 등의 상담을 신청할 수 있다. 대출 상환 상태별로 필요한 사후관리도 받을 수 있다.

금융당국은 이번에 햇살론 통합도 검토했으나 재원을 합치는 게 쉽지 않고 이용자와 금융사의 혼란이 발생할 수 있다는 전문가 의견을 고려해 개편 대상에서 제외했다.

정부는 지난해 정책 서민금융 상품을 역대 최대인 10조7000억원 공급했다. 지난해 3월에 출시한 긴급(소액)생계비대출에는 959억원을 지원했다.

김주현 금융위원장은 이날 서울 중구의 중앙 서민금융통합지원센터를 방문해 “올해 서민금융 정책은 이용자 편의를 높이고 자활을 지원하는 데 중점을 두고, 오는 10월에 시행되는 개인채무자보호법으로 연체 채무자의 이자와 추심 부담을 낮추겠다”고 말했다.

유희곤 기자 hulk@kyunghyang.com