"혁신투자 허브 케이뱅크 될것"

최우형 행장 임직원과 소통… "고객 신뢰·테크 기반 강화"

최우형 케이뱅크 은행장이 4일 새해를 맞아 임직원과 가진 소통미팅에서 "고객에게 차별화된 상품과 서비스를 제공하자"라고 강조했다. 또 올해 건전성과 상생금융, 테크 기반 확보에 집중하겠다고 밝혔다.

지난해 말 주주총회를 통해 새로 선임된 최우형 행장은 이날 취임 후 첫 전 임직원이 참여하는 대면·비대면 행사인 소통미팅에 참석했다. 약 1시간 동안 진행된 질의응답 시간을 통해 직원들의 질의에 모두 직접 답했다.

최 행장은 취임사에서 고객을 거듭 강조했다. '생활 속의 케이뱅크' '혁신 투자 허브 케이뱅크'를 비전으로 제시했다. 생활 속의 케이뱅크 비전은 AI, 빅데이터 등을 활용해 고객의 요구와 맥락을 파악해 상품과 서비스를 최적의 시점에 제안하자는 뜻이 담겼다. 또 혁신 투자의 허브 케이뱅크가 되자는 포부는 다양한 제휴를 통해 고객이 주식과 채권, 금, 외환 등 전통적 금융상품은 물론, 가상화폐와 미술품, 리셀, 음원 등을 기반으로 한 조각 투자 같은 상품까지 손쉽게 투자할 수 있게 한다는 의미다.

최 행장은 "고객이 가장 필요로 하는 생활과 투자 두 영역에서 편리함과 새로움, 놀라운 경험을 줄 수 있다면 케이뱅크는 차별화된 플랫폼이 될 수 있을 것"이라고 강조했다.

그는 △건전성 강화와 사회적 책임 이행을 통한 고객 신뢰 확보 △테크 기반의 고객 경험 혁신 등도 강조했다.

최 행장은 안전 자산 중심으로 여신 포트폴리오를 개선하고 신용평가모델 고도화, 채권관리 강화 등 리스크 시스템을 재정비해 건전성을 획기적으로 개선하겠다고 밝혔다. 아울러 중저신용 대출에 지속적으로 힘쓰는 동시에 현재 마련 중인 자영업자·소상공인을 위한 '은행권 민생금융 지원 방안'의 실효성을 높여 상생금융 실천에 최선을 다할 것을 주문했다.