"보일러 문의 바로 상담"…대성쎌틱 'AI 콜봇 똑똑이' 도입

LG유플러스 구독형 'AICC클라우드' 서비스 활용

대성쎌틱 '똑똑이' 도입 이미지(대성쎌틱에너시스 제공)

(서울=뉴스1) 김민석 기자 = 대성산업(128820)의 계열사 대성쎌틱에너시스는 LG유플러스(032640)의 구독형 AICC 서비스인 'AICC클라우드'를 활용해 AI 콜봇 '똑똑이' 서비스를 론칭했다고 3일 밝혔다.

대성쎌틱 관계자는 "지난해 2월 스마트폰 화면으로 원하는 서비스를 간편하게 선택할 수 있는 보이는 ARS 서비스를 론칭한 데 이어 올해 똑똑이 서비스를 론칭했다"며 "보이는 ARS 이상의 편리성을 갖춘 최신화된 상담 서비스를 이용할 수 있다"고 말했다.

이어 "동절기를 맞아 문의 요청이 많은 상황에서 대성 보일러를 사용하는 고객들의 불편함을 최소화할 것"이라며 "똑똑이는 누적 고객상담 빅데이터를 활용해 고객이 원하는 답변을 빠르게 제시한다"고 전했다.

대성쎌틱은 전국 8개 서비스센터를 비롯해 300여개 오프라인 매장을 운영하고 있다.

대성쎌틱 관계자는 "고객만족 경영을 최우선 가치에 두고 인프라 구축에 투자를 아끼지 않고 있다"며 "많은 관심과 사랑을 부탁드린다"고 했다.

ideaed@news1.kr