신동빈 롯데그룹 회장 “초불확실성 시대, ‘위기 속 기회’ 만들자”

신동빈 롯데그룹 회장은 새해를 맞아 “세계 경제는 초불확실성 시대에 돌입했다”라며 “한 단계 더 도약하기 위해 위기 속에서 기회를 만들어야 한다”라고 강조했다.

신 회장은 2일 롯데그룹 포털(사내) 홈페이지를 통해 발표한 신년사에서 “불확실한 경영 환경에서는 압도적 우위의 핵심 역량을 가진 기업만이 생존할 수 있다”며 이같이 밝혔다.

그는 “각 사업의 핵심 역량을 고도화하고 고객에게 차별화된 가치를 전달할 수 있도록 사업 구조도 과감히 개편해 달라”고 주문했다.

신 회장은 먼저 ‘AI트랜스포메이션(AI Transformation)’ 시대를 맞이하기 위한 사업 혁신을 서둘러 달라고 했다.

그는 “생성형 AI 등 기술 투자를 더 강화하고 고객 편의를 제공할 수 있는 롯데만의 안전하고 효과적인 AI 기술을 적용한 비즈니스 모델을 마련해달라”며 “이미 확보된 AI 기술을 활용하여 업무 전반에 AI 수용성을 높이고, ‘생성형 AI’를 비롯한 다양한 부문에 기술 투자를 더욱 강화해 달라”고 했다.

신 회장은 또 창의적이고 실행력 강한 조직문화를 만들어 실패에 대한 편견을 없애자고 독려했다. 그러면서 우리 사회가 공감할 수 있는 ESG(환경·사회·지배구조) 전략 수립, 지역사회 등과 끊임없는 소통 등을 통해 계속 ‘사랑받는 기업’이 되도록 노력하자고 말했다.

그는 “올해 경영 환경이 녹록지 않을 것으로 예상되지만 관점에 따라 위기는 곧 기회가 될 수 있다”며 “시대의 불확실성을 두려워하지 말고 가능성이란 용기를 따라가 달라”고 당부했다.

박미영 기자 mypark@segye.com