유영상 “실사구시 AI”… 김영섭 “디지털 혁신 파트너”… 황현식 “CX·DX·플랫폼” 강조

이동통신 3사 대표는 신년사에서 ‘혁신’을 강조했다. 통신을 근간으로 하지만 여기에만 머무르지 않고 미래 먹을거리를 준비해 성과를 내야 한다는 것이다.

유영상 SK텔레콤 사장은 2일 신년사에서 “실사구시(實事求是)로 글로벌 AI 컴퍼니 성과를 만들자”고 당부했다. 지난해 글로벌 AI 컴퍼니로 도약을 위한 기반을 다졌다면 올해는 실질적이면서도 속도감 있는 변화를 추진해야 한다고 했다.

이를 위해 유 사장은 AI 피라미드 전략 본격 실행과 AI 컴퍼니 성과 가시화, 기업 체질 개선 3가지 전략을 제시했다. 

AI 인프라·AIX·AI 서비스로 구성된 AI 피라미드의 각 영역이 유기적으로 연계하고, 핵심 과제와 우선순위를 선정하고 분기별 목표를 수립해 실행력을 높인다. 또 AI 데이터 센터 등 신규사업을 빠르게 키우고 기존 사업과 서비스는 AI와 결합해 고객 지표와 매출 영역이익 등 실질적 성과를 내자고 했다. 이어 글로벌 AI 컴퍼니는 누구도 가보지 않은 새로운 길이라며 이를 뒷받침할 수 있게 수익·비용 자산 구조 재정비를 통해 단단한 체력을 다지고, 변화를 지속할 수 있는 조직문화·관리체계 등 운영 시스템도 개선할 것임을 밝혔다.

유 사장은 “세 가지 추진 전략의 성공을 위해 구성원 개개인이 회사의 비전과 전략을 실행하는 주체임을 마음속에 새기고 ‘실사구시’의 자세로 실행하고 성과를 만들자”며 “우리 SKT 구성원들은 남들이 가지지 못한 글로벌 최고 수준의 ICT 혁신을 이끈 1등 DNA로 이 위기를 넘어 머지않은 미래에 SKT를 글로벌 최고 수준의 AI 컴퍼니로 이끌 것을 확신한다”고 말했다.

김영섭 KT 대표는 이날 KT와 그룹사 전체 임직원에 이메일로 신년사를 보내 “지난해 단행한 조직과 인사개편 이후 KT가 고객의 보다 나은 미래를 만드는 ‘디지털 혁신 파트너’로 거듭나고자 성장을 위한 혁신의 출발선에 섰다”며 과감한 실행을 주문했다. 이어 “대표이사 취임 이후 IT(정보기술) 전문성을 강화해 과거 CT(통신기술) 중심의 사업구조를 뛰어넘어 ICT 전문기업으로 변화해 나가야 한다는 방향성을 제시했다”고 전했다. 

김 대표는 지난해 많은 어려움 속에서 최선을 다한 임직원에 감사를 표하며 “임직원이 함께 혁신하고, 함께 성장하며, 함께 보람을 나룰 수 있도록 도전하자”고 격려했다. 그러면서 “KT의 핵심가치인 고객, 역량, 실질, 화합을 기반으로 임직원이 함께 혁신하고 함께 성장하며 함께 보람을 나눌 수 있도록 힘차게 도전하자”고 말했다. 

황현식 LG유플러스 사장은 영상을 통해 임직원에 전달한 신년메시지에서 “‘고객 중심(CX)’ 회사로 거듭나기 위해 ‘디지털 혁신(DX)’ 역량을 강화하고, 이를 바탕으로 ‘플랫폼’ 사업을 확대하겠다”며 “CX·DX·플랫폼으로 구성된 3대 전략을 얼마나 더 거세고 빠르게 추진할 것인가가 회사의 미래를 결정하는 핵심”이라고 강조했다.

황 사장은 3대 전략에서 혁신을 가속하기 위해 통신의 디지털화를 추진하고, AI·데이터 사업을 확대하고, 플랫폼은 B2C는 물론 B2B 분야로 확장하겠다는 계획을 밝혔다. 

너겟과 유플닷컴을 중심으로 통신 서비스를 제공하고, 오프라인 매장에서는 차별화된 가치를 선보일 수 있도록 역할을 쇄신한다. LG유플러스의 초거대 AI인 ‘익시젠’을 통신 및 플랫폼 서비스에 적용해 경쟁력을 확보하고, 기존 통신 고객 데이터와 플랫폼 사업에서 발생하는 행동 데이터를 연계해 새로운 사업을 고안할 방침이다. 라이프, 놀이, 성장케어 등 B2C 플랫폼 사업은 조기에 성과가 가시화될 수 있도록 이용자 기반을 마련하는 데 주력하고, B2B 사업영역에서도 새로운 기회를 찾기로 했다. 

황 사장은 변화와 함께 기본기에 대한 강조도 잊지 않았다. 그는 “통신의 근간이 무너지면 모든 것이 멈추는 만큼 긴장을 늦추지 않고 점검하고 챙겨야 한다”고 강조했다. 

황 사장은 임직원들에게 “‘원팀’이 되어 달라”며 “모든 조직이 같은 목표 아래 달려가는 공동체임을 잊지 말고 협력해달라”고 덧붙였다. 

이진경 기자 ljin@segye.com