존림 삼성바이오로직스 대표 "새해 키워드는 고객만족·품질 등 '4E'"

새해 CEO 메시지로 임직원 격려 "지난해 어려운 경영환경 속 우수한 성과"
모든 임직원에 4개 가치 강조…'고객만족·품질·운영효율·임직원 역량' 등

존림 삼성바이오로직스 대표이사 /사진=삼성바이오로직스

존림 삼성바이오로직스 대표이사가 새해 추구해야 할 가치로 '4E'(Excellence)를 선정하고, 고객만족·운영효율성·품질·임직원 역량 강화를 강조했다.

2일 삼성바이오로직스에 따르면 최근 존림 대표는 새해 CEO 메시지를 통해 지난해 임직원들의 노고에 감사를 전하고, 올해 우선적으로 주안점을 둬야할 사항을 밝혔다.

존림 대표는 "2023년 엔데믹으로 인한 글로벌 제약·바이오 시장 성장세 둔화 및 경기 침체 상황에도 불구하고, 우리 회사는 높은 매출 성장률과 영업이익률을 달성했다"며 "전 분야에서 원팀(One Team)으로 협력하며 오늘의 성과를 함께 만들어주신 임직원들의 노고에 깊이 감사드린다"고 말했다.

지난해 주요 성과로는 4공장 완전 가동 및 5공장 착공을 비롯해 △글로벌 상위 20개 제약사 중 14개사 고객사 확보 △신규 개발 플랫폼 '에스초지언트'(S-CHOsient™)·'에스글린'(S-Glyn™) 출시 △지속가능경영 유공 대통령상 수상 등이 언급됐다.

존림 대표는 "회사의 '또 다른 10년'을 준비하기 위한 도전 과제들이 산적해 있는 가운데, 올해는 글로벌 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 예상된다"고 말한 뒤, 2024년 모든 임직원이 함께 추구해야 할 가치로 4E를 제시했다.

4E는 △고객만족을 의미하는 'Customer Excellence' △우수한 운영 효율을 뜻하는 'Operation Excellence' △최고 품질을 추구한다는 뜻의 'Quality Excellence' △뛰어난 임직원 역량을 의미하는 'People Excellence' 등이다.

그는 "기업의 경쟁력은 기술과 제품, 인적자원은 물론 고객과의 신뢰를 바탕으로 한 고객만족 경영에서도 차별화되고 있다"며 "철저하게 고객을 최우선으로 하는 고객지향적 마인드를 갖춰야 한다. 또 조직·업무·프로세스의 단순화 및 표준화에 집중하고, 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)을 가속화할 것이다"고 말했다.

생산 효율 극대화와 배치(Batch) 성공률 100% 달성을 위한 총력전도 강조했다. 그는 "무결점 품질 관리는 아무리 강조해도 지나치지 않는 가치이자, 우리 업의 근간"이라며 "우리가 생산한 바이오의약품을 투약하는 환자, 우리를 선택한 고객, 그리고 함께 일하는 동료를 생각하며 책임감 있는 태도로 업무에 임해달라"고 당부했다.

끝으로 "지속가능한 성장의 중심에는 임직원 여러분이 있다"며 "각자 맡은 분야에서 배움과 도전을 계속해 업계 최고의 전문가로 성장해 주길 바라며, 회사 또한 임직원 여러분의 역량 강화 및 업무 몰입을 위해 지원을 아끼지 않겠다"고 덧붙였다.

정기종 기자 azoth44@mt.co.kr