코레일, 2024년설 승차권 1월 8~11일 예매

전 국민, 1월10일 경부·경전선 등… 11일 호남·전라선 등
경로·장애인·교통지원 국가유공자, 8일 경부·경전선 등… 9일 호남·전라선 등
예매 방법 대폭 개선… 좌석 판매 비율·기간 조정 등 교통약자 편의 높여

사본 -표

한국철도공사(코레일)가 내년 1월 8일부터 11일까지 나흘간 2024년 설 승차권 예매를 온라인(PC, 모바일)과 전화(고객센터)를 통해 시행한다.

설 승차권 예매 대상은 2월 8일부터 12일까지 5일 동안 운행하는 KTX와 ITX-새마을, 무궁화호 열차 등이다.

코레일은 경로·장애인·국가유공자(교통지원대상) 등 교통약자에 대해선 8일과 9일 이틀간 별도 예매를 진행한다. 일반승객(전 국민)은 10일과 11일 진행한다.

설 승차권 예매는 모두 비대면으로 시행되며, 모바일 앱 ‘코레일톡’, 홈페이지, 전화접수(1544-8545)를 통해 예매할 수 있다. 온라인 예매 시 ‘명절승차권 예매 전용 홈페이지(www.letskorail.com)’를 이용하면 된다.

이번 설 명절 승차권 예매는 인터넷과 스마트폰 사용이 익숙지 않은 경로·장애인·국가유공자(교통지원대상) 등 교통약자의 예매 편의를 높이고자 판매 좌석 비율과 일정 등을 조정했다. 할당 좌석 비율을 10%에서 20%로 확대하고, 전화예매와 인터넷 예매 전용 할당을 각 10%로 나눠 매체별 예매 기회를 확대했다.

또 전화예매도 전 노선을 하루에 예약하던 것을 구간을 나눠 2일 동안 진행한다. 반드시 사전에 노선별 예매 날짜를 확인해야 한다. 이와 함께 교통약자를 위해 온라인으로 쉽고 편하게 승차권을 예매할 수 있도록 동영상과 안내책자를 제작·배포했다. 내용은 △철도회원 가입 방법 △전화 예매 절차 △코레일톡 앱 다운로드 및 설치 △출발·도착역, 날짜, 시간, 좌석 선택 △승차권 결제·변경·취소 등이다. 매체에 따라 각 단계별로 따라만 하면 열차표를 예매할 수 있도록 구성했다.

동영상은 홈페이지(www.letskorail.com)와 유튜브(한국철도TV), 페이스북 공식 페이지 등에서 볼 수 있다. 안내 책자는 전국 주요 역 종합안내소와 대한노인회 시·도연합회(16개소), 시군구지회(244개소), 노인대학, 노인복지관 등에 배포될 예정이다.

사전예매 기간에 온라인이나 전화로 예약한 승차권은 11일 15시부터 14일 24시까지 반드시 결제해야 한다. 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되고, 예약 대기 신청자에게 배정된다. 판매되지 않은 잔여석은 11일 15시부터 홈페이지·코레일톡·역 창구 등 온·오프라인에서 일반 승차권과 동일하게 구입할 수 있다.

한문희 코레일 사장은 "이번 설 명절 승차권은 온라인 예매가 어려운 교통약자를 위해 기간과 전용 공급 좌석비율을 확대했다"며 "열차로 고향을 찾는 모든 고객이 편리하게 예매할 수 있도록 시스템 점검과 고객 안내에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

박정민 기자