평창군 '민원처리 마일리지' 허가과 최우수부서 선정

570여 민원에 3737점 획득
신속한 민원행정 목표…고객감동 기여

[평창=뉴시스]김의석 기자 = 강원 평창군은 민원처리 단축 기간을 종합평가하는 '민원처리 마일리지' 운영결과 허가과가 우수부서로 평가돼 민원처리 담당 공무원 8명을 포상한다고 29일 밝혔다.

'민원처리 마일리지'는 민원인에게 신속하고 정확한 민원행정 서비스 제공을 목표로 복합 23종, 단순 21종 민원을 단축기간에 따라 점수화 해 포상하는 제도이다.

법정처리 일수 내에만 민원을 처리하는 소극적 행정에서 벗어나 최대한 빠른 민원서비스로 고객감동에 기여하자는 취지다.

올해 허가과는 토지형질변경, 공작물설치 등 개발행위 업무에 570여 민원을 처리하고 3737점의 마일리지를 획득했다.

최우수 공무원에 최현기 주무관을 비롯해 우수 2명, 장려 1명 총 5명의 개발행위 업무담당자에게 포상이 주어졌다.

허가과 개발행위 업무는 군청직원 638명을 대상으로 격무·기피업무 설문조사 결과 46개 기피업무 중 175표로 최다표를 얻은 바 있다.

황재국 군 허가과장은 "지역 개발로 인한 다수 허가건과 이에 따른 민원건으로 기피부서로 평가받고 있다"며 "다양한 인센티브를 지원해 업무 여건을 개선하고 민원서비스 혁신으로 이어질 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

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