'프랜차이즈 불공정 거래 개선' 응답, 지난해 85%→올해 77%

공정위 '2023년 가맹 분야 서면 실태조사' 결과
가맹점주 76.9% "거래 불공정 개선"…전년比↓
60.5%는 "필수품목 가운데 불필요한 품목 있어"

프랜차이즈 본사와 거래하는 가맹점 가운데 ‘불공정한 거래 관행이 개선됐다’고 생각하는 가맹점의 비율이 크게 하락한 것으로 나타났다.

공정거래위원회는 이런 내용이 담긴 ‘2023년 가맹 분야 서면 실태조사’ 결과를 27일 발표했다.

이번 조사는 ▷편의점·치킨·학원·미용실 등 21개 업종 200개 가맹본부 ▷해당 가맹본부와 거래 중인 1만2000개 가맹점을 대상으로 진행됐다.

우선 불공정한 거래 관행이 개선됐다고 응답한 가맹점주의 비율은 76.9%로 지난해(84.7%)보다 7.8%포인트 하락했다.

가맹 분야 정책에 만족한다고 응답한 가맹점주의 비율도 지난해(84.6%)보다 소폭 줄어든 83.1%로 나타났다.

공정위는 “고물가·고금리·소비 부진 등 악재로 가맹점주의 경영 환경이 악화한 상황에서 가맹본부와 가맹점주 간 분쟁이 늘어난 결과로 보인다”고 분석했다.

다만 불공정 행위를 실제 경험한 가맹점주의 비율은 38.8%로 지난해(46.3%)보다 7.5%포인트 떨어졌다.

필수품목에 대한 조사도 실시됐다.

필수품목은 프랜차이즈 가맹점이 본사에서 구매해야 하는 원재료 및 설비·비품 등을 가리킨다.

가맹본부가 정한 필수품목 중 불필요한 품목이 있다고 응답한 가맹점주는 전체 응답자의 60.5%로 지난해(56.7%)보다 3.8%포인트 늘었다.

아울러 응답자 중 79.5%는 “필수품목을 줄이고 가맹점주가 직접 사는 방식으로 바꿔야 한다”고 답했다.

‘구입강제’를 경험했다는 가맹점주는 17.2%로 집계됐다.

구입강제는 가맹본부가 가맹점 필요 물품량보다 더 많은 양을 매달 강제로 사게 하는 것이다.

업종별로는 치킨 프랜차이즈(33.9%)에서 구입강제 경험 비율이 가장 높게 나타났다.

품목별로는 원재료(54.4%) 부재료(51.0%) 등 순이었다.

공정위는 “불공정 거래행위 경험 비율이 높은 유형과 업종에 대한 감시를 강화할 것”이라고 밝혔다.

국제신문