닥터나우 “성탄절 연휴, 대부분 ‘감기’로 비대면 진료 찾아”

비대면 진료 플랫폼 닥터나우가 지난 23일부터 25일까지 성탄절 연휴기간 동안 비대면 진료를 통해 상당수의 의료 공백을 메웠다고 27일 밝혔다. 닥터나우는 성탄절 연휴 기간 평일 야간과 휴일 일반이용자 및 의료취약지 등 재진이용자를 대상으로 비대면 진료 서비스를 정상 운영했다.

닥터나우에 따르면 성탄절 연휴기간 사흘간 전체 비대면 진료 서비스 건수는 총 6300여 건으로 이중 82%에 달하는 약 5200여 건이 모두 감기, 몸살, 발열 등 급여 진료 항목이었다. 특히 감기의 경우 전체 급여진료 요청 건수 중에도 30%로 가장 높았다. 이용자가 선택한 과목별 진료 요청 건은 산부인과가 가장 높았으며, 소아청소년과, 이비인후과, 내과가 뒤를 이었다.

한편, 같은 기간 고객센터를 통해 유입된 문의 중 30% 이상이 약 수령 관련 부분이었다. 이용자들은 약국 선택 및 전화 연락 시 비대면진료 처방전을 거부하는 것에 대해 불만족했다는 반응을 보였다.

장지호 닥터나우 대표는 “시범사업이 개정 시행된 지난 15일 이후, 평일 야간 시간 및 휴일 이루어지는 대부분의 비대면 진료가 급여 항목이며, 특히, 명절과 공휴일이 있는 연휴 기간 중 이용량이 늘고 있다”며 “대면진료에 대한 보완재로서 비대면진료에 대한 필요성이 증명된 만큼 다양한 의료 사각지를 분석하고 약수령까지 개선해 나갈 수 있도록 노력이 필요하다”고 했다.