'고객접점 확대' 경동나비엔, 오프라인 체험매장 열어

향후 전국 각지로 확대할 계획

[파이낸셜뉴스]

지난 26일 문을 연 경동나비엔의 오프라인 체험매장 '나비엔하우스' 남양주 북부점 오픈 기념식에 김용범 영업마케팅 총괄임원(왼쪽 세번째) 등 임직원이 오픈 커팅식을 진행하고 있다. 경동나비엔 제공.

경동나비엔이 고객 접점 확대에 나서며 오프라인 사업 강화에 나섰다.

27일 업계에 따르면 경동나비엔은 경기도 남양주 북부점과 의정부 서부점에 ‘나비엔하우스’ 공동 1호점을 열었다.

‘나비엔하우스’는 콘덴싱보일러를 비롯해 청정환기시스템과 숙면매트, 주방가전, 스마트홈과 복합성능 방화·단열문 등 경동나비엔과 모기업인 경동원이 생산하는 모든 제품을 직접 보고 체험할 수 있는 오프라인 체험매장이다.

체험매장의 제품들은 난방과 온수, 공기질 관리, 보안 등 우리 생활에 없어서는 안 될 중요한 역할을 수행한다. 하지만 다용도실이나 천장 등 눈에 잘 띄지 않는 곳에 있고, 전문가의 설치가 필요한 제품이라 고객이 직접 구매하거나 작동 상황 등을 체험하는 경우는 드물었다. ‘나비엔하우스’에서는 고객이 제품을 눈으로 직접 보고, 제품별 역할과 시너지를 통해 가정에서 쾌적한 실내환경이 어떻게 만들어지는지 체험할 수 있다.

더불어 온라인을 통해 고객과 소통해 온 경동나비엔의 제품 체험 공간 ‘나비엔하우스’를 오프라인으로도 구현한 것이어서 오프라인과 온라인을 오가며 ‘나비엔’ 브랜드를 체험할 수 있다.

오프라인 체험매장 나비엔하우스는 △현관 △침실 △주방 △욕실 △다용도실 등 실제 집처럼 꾸며진 공간에 제품을 실가동해 실내의 쾌적함을 느낄 수 있는 ‘체험연출존’과 제품 외관과 스펙 등을 확인할 수 있는 ‘제품전시존’, 구매 관련 문의 및 상담을 할 수 있는 ‘상담 및 업무존’으로 구성됐다.

특히, 체험연출존에서는 콘덴싱보일러와 실내 공기질을 쾌적하게 관리해주는 청정환기시스템, 3D 에어후드를 청정환기시스템과 연동해 주방에서 발생할 수 있는 요리 매연을 획기적으로 관리해주는 청정환기시스템 키친플러스, 그리고 난방매트의 역할을 넘어 숙면을 돕는 나비엔 숙면매트 등 주거환경의 쾌적함을 전달할 경동나비엔의 차별화된 기술과 제품을 총망라해 보여준다.

김용범 경동나비엔 영업마케팅 총괄임원은 “앞으로도 경동나비엔과 경동원의 제품 체험을 통해 고객에게 차별화된 구매 경험을 제공할 계획"이라며 "두개 매장을 시작으로 체험매장을 전국적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.