KT, AI로 고객분석… 홈쇼핑 활성화

지니 TV 쇼핑 인사이트·쇼핑플러스 개시
이용자 데이터 분석, 마케팅 등 지원

KT가 지니 TV에서의 홈쇼핑 이용자 경험(UX) 개선과 AI 빅데이터 기반의 고객 데이터 분석을 통해 TV 홈쇼핑 활성화에 나선다. KT 모델이 서비스를 소개하고 있다. KT 제공

KT가 지니 TV의 홈쇼핑 UX(이용자 경험) 개선과 AI(인공지능) 빅데이터 기반의 고객 데이터 분석을 통해 TV 홈쇼핑 활성화에 나선다.

KT는 지니 TV 홈쇼핑 방송사들의 마케팅을 지원하는 빅데이터 분석 플랫폼인 '지니 TV 쇼핑 인사이트'와 지니 TV 홈쇼핑 채널 모아보기 서비스인 '쇼핑플러스(쇼핑+)'를 개시한다고 27일 밝혔다.

지니 TV 쇼핑 인사이트는 KT의 AI 기술로 지니 TV의 홈쇼핑 실시간 시청 데이터를 분석하는 빅데이터 플랫폼으로 해당 홈쇼핑 방송 채널의 △시청자 수 △점유율 △유출 및 유입자 수 △시청 시간 △반복 시청 △가구 특성 △편성 정보 등 데이터를 시각화해 KT 지니 TV의 홈쇼핑 방송사들에 각각 제공한다. 홈쇼핑 시청자의 시청 패턴과 주문 전화, 앱 접속 등 고객 반응 데이터를 입체적으로 분석해 사업자들의 상품 소싱과 방송 편성 등을 지원한다.아울러 KT는 내년에 지니 TV 쇼핑 인사이트를 통해 구축한 홈쇼핑 이용행태 정보를 AI로 분석해 개인화 추천 시스템을 만들어 사용자 경험을 끌어올린다는 계획이다. 지니 TV 시청자들의 편리한 쇼핑환경 조성을 위해 홈쇼핑 전용 메뉴인 '쇼핑+'를 신설해 지니 TV의 미디어 포털 홈 화면에 있는 'Live채널관' 전면에 배치하고, 관련 상품 추천 기능을 강화했다. 쇼핑+는 국내 홈쇼핑 17개 채널을 한눈에 볼 수 있는 모아보기 서비스로 기존 '쇼핑N혜택'의 UI(사용자 인터페이스)를 개편, 홈쇼핑 브랜드 별로 모아 시청예약, 특가상품 확인, 인기방송 VOD 다시보기 등의 기능을 추가했다.

김훈배 KT 미디어플랫폼사업본부장(전무)은 "국내 대표 IPTV 사업자로서 약 950만 사용자 기반과 빅데이터 기술을 통해 홈쇼핑 사업자와의 상생에 힘쓰고 있다"며 "앞으로도 AI 기술로 홈쇼핑 시장에 새로운 가치를 제공하고 미래 세대를 위한 미디어 생태계 확장에 앞장서겠다"고 말했다.김영욱기자 wook95@dt.co.kr