청호나이스, '보이는 ARS 서비스' 시행

이시은 2023. 12. 26. 10:36
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청호나이스가 27일부터 '보이는 ARS 서비스'를 시행한다고 26일 밝혔다.

'보이는 ARS 서비스'는 고객이 고객센터에 전화했을 때 ARS 음성안내와 동시에 스마트폰 화면을 보면서 원하는 서비스를 손쉽게 선택할 수 있는 시스템이다.

서비스는 스마트폰으로 청호나이스 고객센터로 전화를 걸면 이용할 수 있다.

회사 관계자는  "이번 보이는 ARS 서비스 도입을 통해 고객의 편의성과 접근성 등이 향상돼 고객만족도가 높아질 것으로 기대된다"고 말했다.

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스마트폰 화면 보면서 원하는 서비스 선택 가능

[아이뉴스24 이시은 기자] 청호나이스가 27일부터 '보이는 ARS 서비스'를 시행한다고 26일 밝혔다.

청호나이스 '보이는 ARS 서비스' 메인화면 캡처. [사진=청호나이스]

청호나이스 '보이는 ARS 서비스' 메인화면 캡처. [사진=청호나이스]

'보이는 ARS 서비스'는 고객이 고객센터에 전화했을 때 ARS 음성안내와 동시에 스마트폰 화면을 보면서 원하는 서비스를 손쉽게 선택할 수 있는 시스템이다. 서비스는 △제품(렌탈)구매 신청 △정기점검 조회·일정변경 △요금조회·납부 △자가진단·AS접수 등 총 9개의 카테고리로 운영된다.

서비스는 스마트폰으로 청호나이스 고객센터로 전화를 걸면 이용할 수 있다. 회사 관계자는  "이번 보이는 ARS 서비스 도입을 통해 고객의 편의성과 접근성 등이 향상돼 고객만족도가 높아질 것으로 기대된다"고 말했다.

/이시은 기자(isieunr@inews24.com)

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