KT, 안산에 8개 국어 통하는 외국인 특화 매장 열어

통신상담부터 항공권 발권까지 외국인 맞춤 서비스 제공

국내에서 가장 많은 외국인이 밀집한 경기도 안산시 단원구 원곡동 다문화 거리의 KT 외국인 특화 매장 'KT Foreigner Center'. /사진=KT

KT가 국내에서 가장 많은 외국인이 거주하는 경기도 안산에 외국인 특화 매장을 열었다. 외국인들이 모국어로 편하게 통신 상품 상담을 할 수 있는 공간이다.

KT는 경기도 안산시 단원구 원곡동 다문화 거리에 8개 국어를 지원하는 'KT Foreigner Center'를 열었다고 26일 밝혔다. KT가 처음 선보인 외국인 특화 서비스 매장이다. 약 165㎡(약 50평) 규모이며 영업시간은 휴일 없이 매일 오전 10시30분부터 오후 7시30분까지다.

KT Foreigner Center는 △중국어 △러시아어 △필리핀어 △캄보디아어 △인도네시아어 △네팔어 △베트남어 △미얀마어 등 8개 국어가 가능한 응대 직원을 채용했다. 매장 전면에 당일 상담 가능한 언어를 표시해 고객 편의성을 높였다.

다국적 상담사가 제공하는 8개 국어 상담을 비롯해 외국인 대상 항공권 발권 서비스와 결제·환전·교통 통합 선불카드 'WOWPASS' 발급 및 무인환전을 할 수 있는 키오스크도 설치했다. 외국인 고객 선호도가 높은 다양한 단말 체험 공간과 액정·배터리·각종 부품 교체 등이 가능한 AS센터도 마련됐다.

권희근 KT 커스터머부문 영업본부장(상무)은 "KT는 외국인을 미래의 고객으로 인식하고 준비를 철저히 하고 있으며, 외국인 고객을 위한 맞춤 통합 서비스로 기존 통신 매장의 틀을 깨는 신선한 경험을 꾸준히 제공할 계획"이라며 "KT Foreigner Center는 이런 철학을 담아 오픈했으며 앞으로 외국인 고객 확대에 핵심적인 역할을 담당할 것"이라고 말했다.

배한님 기자 bhn25@mt.co.kr