"소비자 중심 경영활동 인정"…홈앤쇼핑, 소비자권익대상 수상

올해 소비자 불만 해결 위한 응대 개선 등 나서

홈앤쇼핑, 소비자 권익대상 수상(홈앤쇼핑 제공)

(서울=뉴스1) 이정후 기자 = 홈앤쇼핑은 한국소비자정책교육학회가 주최하는 '2023 소비자 권익대상'을 수상했다고 26일 밝혔다.

'소비자 권익대상'은 소비자 중심의 경영활동과 사회적·환경적 책임을 다하고 있는 우수 기업에 수여하는 상이다.

홈앤쇼핑은 올해 △무형상품 콜백 시나리오 개선 △소비자 불만 해결을 위한 단축 응대 시행 △상담원 통화 품질 개선을 위한 상담 어시스트 개발 등 소비자 권익 향상을 위해 노력했다.

홈앤쇼핑 관계자는 "앞으로도 소비자 보호와 권리 보장을 위해 지속적으로 힘쓸 것"이라며 "차별화된 서비스 제공을 통해 신뢰받는 기업이 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

leejh@news1.kr