KT, 안산에 8개국어 상담 매장 열었다

(지디넷코리아=박수형 기자)KT가 국내에서 가장 많은 외국인이 밀집한 경기도 안산 원곡동의 다문화 거리에 통신을 포함해 외국인 특화 서비스를 제공하는 ‘KT 포리너 센터’를 오픈했다고 26일 밝혔다.

165제곱미터 규메의 매장으로 중국어, 러시아어, 필리핀어, 캄보디아어, 인도네시아어, 네팔어, 베트남어, 미얀마어 등 8개 국어가 가능한 응대 직원을 채용해 모국어로 편리하게 통신 상품 상담이 가능하다.

다국적 상담사가 제공하는 8개 국어 상담 외에도 ▲외국인 대상 항공권 발권 서비스 ▲결제 환전 교통 통합 선불카드 ‘WOWPASS’ 발급과 무인환전이 가능한 키오스크 ▲외국인 방문객 선호도 높은 다양한 체험폰 공간 ▲ 액정, 베터리, 각종 부품 교체 등이 가능한 AS센터를 갖춘 공간이다.

전세계 여행객이 모이는 공항 콘셉트로 다양한 나라에서 방문한 외국인 고객이 친근감을 느낄 수 있는 자국 언어를 포함한 인테리어 디자인을 적용했다. 또 매장 전면에 당일 상담 가능한 언어를 표시해 편의성을 높였다.

권희근 KT 커스터머부문 영업본부장은 “KT는 외국인을 미래의 고객으로 인식하고 준비를 철저히 하고 있으며, 외국인 고객을 위한 맞춤 통합 서비스로 기존 통신 매장의 틀을 깨는 신선한 경험을 꾸준히 제공할 계획”이라며 “이번에 처음 선보인 KT 포리너 센터는 이런 철학을 담아 오픈했으며 앞으로 외국인 고객 확대에 핵심적인 역할을 담당할 것”이라고 말했다.

박수형 기자(psooh@zdnet.co.kr)