DGB대구은행, AI은행원 ‘한아름’ 사내 방송서 활용

/DGB대구은행

[마이데일리 = 구현주 기자] DGB대구은행이 AI(인공지능)은행원 ‘한아름’ 개발을 마치고 사내 방송 등 내부 활용을 시작했다고 22일 밝혔다.

향후 대구은행은 은행 SNS(소셜네트워크서비스) 채널 사용 등을 검토하고 있다.

대구은행은 생성형 AI와 연계한 실시간 상담을 목표로 정하고 AI 키오스크 운영, AI 기반 모바일 서비스 운영 등 업무 생산성과 고객 만족도 향상에 힘쓸 예정이다.

이상근 대구은행 ICT(정보통신기술)본부 부행장은 “시공간 제약 없는 AI 은행원 활용으로 고객 편의를 제고하고 임직원 업무 생산성을 향상해 더욱 발전된 금융서비스를 제공해 시중은행 전환 시기에 힘을 싣겠다”고 말했다.