소비자원 “지난달 헤어드라이어 관련 소비자 상담 증가”

지난달 가전브랜드 다이슨의 사후관리 정책 변동의 영향으로 헤어드라이어 관련 소비자 상담이 크게 는 것으로 나타났습니다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난달 소비자상담센터에 접수된 상담 4만 4천261건을 분석한 결과 지난해 같은 달보다 헤어드라이어와 아파트 관련 소비자 상담이 크게 늘었다고 밝혔습니다.

헤어드라이어의 경우 263.6%가 증가했는데, 다이슨이 갑작스럽게 AS 정책을 변경해 고장 수리를 못 할 때 리퍼 제품으로 교체해주지 않고 있다는 불만이 대부분이었습니다.

다이슨은 AS 정책 변경에 대한 논란이 커지자 지난달 고객의 고의적인 과실을 제외하고 보증기간에 무상 수리나 새 제품 교환, 환불을 진행하겠다고 공식 입장을 낸 바 있습니다.

아파트 관련 불만은 59.4%가 늘었는데, 건설사의 계약 불이행에 따른 내용이 많았습니다.

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이광열 기자 (the12th@kbs.co.kr)