홈플러스, '고객이 가장 추천하는 기업' 9년 연속 1위

대형마트·대형슈퍼마켓 2개 부문 1위…KNPS 2관왕

고객이 가장 추천하는 기업 1위에 수여하는 KNPS 앰블럼 이미지. 전단, 연출물 등에 활용할 수 있다(홈플러스 제공).

(서울=뉴스1) 서미선 기자 = 홈플러스는 '고객이 가장 추천하는 기업' 9년 연속 1위에 선정됐다고 22일 밝혔다.

홈플러스는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS, Korean Net Promoter Score) 평가에서 대형마트와 대형슈퍼마켓 2개 부문에서 1위에 선정됐다.

이는 고객이 기업의 상품·서비스를 경험한 뒤 다른 사람에게 추천 의향을 지수로 측정해 평가하는 제도다. 올해 17번째를 맞는 이번 조사는 서울과 수도권, 6대 광역시 거주 약 1만2000명 소비자를 대상으로 4개월간 진행했다.

홈플러스는 홈플러스 메가푸드마켓으로 다양한 혁신으로 경쟁력을 갖춰 고객 가치를 높인 점을 인정받아 대형마트 1위 기업으로 선정됐다.

홈플러스 익스프레스는 고객 라이프스타일을 반영해 더 빠르고 편리하게 변화하고 있는 점이 높은 평가를 받아 대형슈퍼마켓 1위에 뽑혔다.

홈플러스 익스프레스는 경쟁력 강화를 위해 6개월간의 기획, 고객 의견 청취와 준비 과정을 거쳐 새로운 매장 리뉴얼을 진행했다.

홈플러스 메가푸드마켓과의 연결성을 높여 고객 중심적 마트 콘셉트를 익스프레스 점포까지 확장했다. 새단장 1호점은 학동역점이다.

smith@news1.kr