신세계 강남점, 국내 최초 '연 매출 3조원' 역사 썼다

신세계백화점 강남점이 올해 누적 매출 3조원을 넘어섰다. /사진=신세계백화점

신세계백화점 강남점이 국내 최초로 단일 점포 기준 연 매출 3조원을 돌파했다.

신세계백화점은 이달 20일까지 강남점이 올해 누적 매출 3조원을 달성했다고 21일 밝혔다.

2000년 개점한 신세계 강남점은 2010년 당시 최단 기간 연 매출 1조원을 돌파했고 2019년 국내 첫 2조원 점포가 됐다. 이후 4년 만인 올해 '3조 클럽'에 입성했다.

단일 점포 3조원은 세계 유수의 백화점 중에서도 영국 해러즈 런던(2022년 약 3조6400억원), 일본 이세탄 신주쿠점(2022년 약 3조1600억원) 등 소수 점포만 기록한 드문 성적이다. 백화점 하루 영업시간 10시간을 기준으로 보면 1초에 23만원씩 판매한 셈이다.

경기 둔화에도 불구하고 최고 매출을 달성한 데는 VIP의 힘이 컸다. 올해 신세계 강남점 구매 고객 중 VIP의 비중은 절반(49.9%)에 달해 신세계 다른 점포 평균(35.3%) 대비 월등히 높다.

VIP가 신세계 강남점을 찾는 가장 큰 이유로는 MD(상품기획) 역량이 꼽힌다. 2016년 신관 증축 · 전(全)관 리뉴얼을 통해 서울 최대 백화점으로 거듭난 강남점은 국내 백화점 최다 수준인 1000여개 브랜드를 보유하고 있다.

명품 라인업은 에르메스(4개), 루이비통(3개), 샤넬(4개) 등 3대 명품인 '에루샤'를 비롯해 구찌(6개), 디올(4개) 등 럭셔리 브랜드들이 강남점에서만 각각 패션 · 화장품 · 주얼리 등 카테고리별 세분화된 매장을 운영한다.

강남점은 100명에 달하는 VIP 서비스 전담 인력과 등급별 세분화된 VIP 라운지, VVIP 커스터마이징 등의 서비스를 제공한다.

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올해 신규 고객 절반은 2030세대

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신세계 강남점은 교통 요지에 위치해 다양한 지역·연령대의 고객군을 확보하고 있다. 호남선과 경부선, 영동선을 운행하는 고속버스터미널 및 서울 지하철 3·7·9호선과 연결됐다. 서울 외 지역에서 신세계 강남점을 찾은 고객이 전체 매출의 50.3%로 과반을 차지한다. 수도권 고객도 23.2%로 타 수도권 점포 대비 10%p(포인트) 이상 높다.

연령별로 살펴보면 30대 이하가 구매객의 40%에 달하고 특히 20대가 10%를 차지하며 '잠재 고객'에서 '주요 고객'으로 자리매김했다. 올해 신규 고객 매출의 절반은 20~30대가 차지한 것으로 나타났다.

강남점이 2030 세대로 고객층 확장에 성공한 것은 스트리트 패션과 신진 디자이너 브랜드를 대거 들여오면서로 분석된다. 강남점은 지난해 뉴컨템포러리 전문관을 시작으로 올해 남성 컨템포러리 전문관, 프리미엄 스포츠·아웃도어 전문관 등을 선보였다. 그 결과 스트리트 캐주얼(94.6%), 스포츠·아웃도어(51.6%) 카테고리가 젊은 고객들 중심으로 크게 신장했다.

내년에는 2009년 이후 15년 만의 식품관 리뉴얼이 완성된다. 국내 최대인 1만9800㎡ 규모로 새단장한다. 식품 장르별 전문관을 선보일 예정이다.

박주형 신세계백화점 대표는 "강남점의 국내 최초 단일 점포 3조원 달성은 과감한 투자와 끊임없는 혁신을 통해 얻어낸 귀중한 결실"이라며 "고객의 삶에 쇼핑 그 이상의 가치를 제공하는 콘텐츠 크리에이터로 또 한 걸음 나아갈 것"이라고 말했다.

연희진 기자 toyo@mt.co.kr
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