쓱1DAY배송, 교환·반품 기한 7일→30일 연장

[헤럴드경제=김희량 기자] SSG닷컴이 자체 익일배송 서비스 ‘쓱1DAY(원데이)배송’ 상품의 교환· 반품 신청 기한을 배송 완료일 기준 7일에서 30일로 연장한다고 21일 밝혔다.

쓱닷컴의 교환·반품 신청은 상품 종류, 멤버십 가입 여부와 무관하게 신청할 수 있다. 쓱닷컴은 고객 편의를 높이고, 구매 부담을 낮추기 위한 것이라고 설명했다.

‘쓱1DAY배송’은 여러 상품을 구매해도 밤 11시까지만 주문하면 다음 날 받을 수 있는 서비스다. 가공식품과 생필품, 유아동, 반려, 뷰티 등 라이프스타일 상품이 중심이다. 2만원 이상 구매 시 무료배송 혜택도 제공한다.

고객 편의 제고 차원에서 ‘쓱배송’, ‘새벽배송’ 신선식품에 ‘신선보장제도’ 행보와 비슷하다. 쓱닷컴은 고객이 주문한 상품이 신선하지 않다고 느끼는 경우 1주일 이내에 조건 없이 교환 또는 환불해 주는 제도도 운영하고 있다.

SSG닷컴 관계자는 “믿을 수 있는 상품, 익일 배송 서비스, 반품 프로세스가 더해져 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.

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