당신의 내면까지 빛나게, 공감 VIP케어 ‘아름다움을 되찾아 드립니다’

HS클리닉, 실력 있는 전문 의료진 영입으로 고급 서비스 확장

(좌측부터) HS클리닉 김홍섭 대표 원장, 정흥수 원장, 최재훈 원장

“양극화되어가는 사회에서 사람이 먼저, 위로와 공감까지 전달될 수 있는 클리닉을 꿈꿉니다”

2015년부터 HS클리닉을 대표하는 김홍섭 원장은 최근 뷰티 메카 논현동으로 확장 이전하며 K-메디컬 시장에 새바람을 예고하며 화제의 중심에 섰다. 여전히 어려운 상황 속에서도 흔들림 없이 수준 높은 VIP 케어만 고집한 결과다. 김홍섭 대표 원장은 “강남이 성형이나 미용 메카지만 강남 어디에서 볼 수 없었던 서비스를 경험할 수 있을 것”이라고 자신감을 내비쳤다.

또한 “규모는 확장했지만 고객을 늘리는 목적이 아닌 기존 고객이 경험하는 서비스 질이 확장됐다는 것에 가치를 두고 있다”고 전했다. 서비스 확장은 강남 한복판에서도 강남 같지 않은, 아주 편안하고 안정적인 힐링 공간에 공을 들인 점도 물론 포함되지만 전문 의료진을 영입한데 더욱 의미가 크다. 그동안 HS클리닉이 ‘안티에이징 클리닉’을 슬로건으로 고급 서비스를 제공해왔다면 이제는 성형, 줄기세포, 웰니스, 마음 치유까지 전문성을 더욱 강화했다.

30여년 경력의 성형외과 전문의 정흥수 원장은 해외유수학회에서 강사로 초청받아 대한민국 의술을 알리고 위상을 높이는 실력자다. 의사들의 주치의라 불리는 최재훈 원장은 성형뿐만 아니라 줄기세포와 웰니스 쪽으로 주력하며 내면 치료까지 진행해 존경받고 있다.

HS클리닉은 ‘진정한 안티에이징이란 무엇인가’라는 생각에서 출발했다. 고민 부위를 확실히 해소시키면서 자기 자신에게 가장 잘 어울리는 건강한 아름다움을 찾고 더 나은 삶으로 나아가는 것이 진짜 안티에이징이라는 해답을 얻으며 이를 기업 철학으로 삼고 있다. 또한 치료를 넘어 사람의 마음을 들여다볼 수 있는 진료가 최우선이라고 여긴다. 상투적인 친절 서비스가 아니라 실제 다양한 시술을 서비스함으로써 고객과의 소통을 확대했으며, 시술 후에도 지속적인 커뮤니케이션을 통해 높은 만족도를 선사했다. 특히 환자 수를 늘리는 것보다 시간을 두고 하나씩 바꾸어 나가는 환자 중심 VIP 서비스가 큰 경쟁력이 됐다. 또한 김 원장은 진정한 안티에이징이란 단순히 동안이 아닌 마음의 안정이 먼저라는 생각이 확고하다. 직원들에게는 환자를 대하는 것도 딱딱하고 형식적인 태도가 아닌 가족처럼 편안하게 소통할 수 있는 교육을 진행하고 있다. 실제 고객 경험담에서는 “친절해서 더 좋은 병원”이라는 칭찬이 자자하다.

김홍섭 대표 원장은 “하이엔드 시장이 활성화될수록 자동화 시스템에 익숙해지고 생활은 편리해질 수 있지만 결국 사람 냄새를 그리워하게 될 것”이라며 HS클리닉은 기술은 발전시키되 응대 서비스는 내면까지 어루만질 수 있는 초심을 지켜 나갈 것이라고 덧붙였다. 실제로 김 원장은 환자들의 경조사도 챙길 정도로 친밀함을 유지하고 있고 병원을 오래도록 기억할 수 있게 하는 힘은 사람 간의 신뢰와 따뜻함이라고 강조했다. HS클리닉은 현재 해외 VIP 왕족들도 프라이빗한 시술과 공간에 반해 방문하고 있으며 2024년은 글로벌한 영향력으로 뻗어 나갈 계획이다.

HS성형외과 태국 ‘KSST’와 맞손

‘글로벌 고객 유치’ 부위별 체계적인 사후 관리 맞춤 시스템 인기 높아…

태국은 팬데믹 이후 아시아 1위 의료관광 대국으로 성장했다. 대부분의 태국 젊은 세대는 유명 연예인을 동경하여 그들의 외모를 닮고 싶어한다. 지금보다 더 나은 외모를 가지면 사회에서 환영받고 좋은 기회를 얻을 수 있다는 의식이 강하기 때문이다. 태국은 전 세계에서 성형 수술을 많이 하는 나라 중 22위까지 올랐으며. 동남아시아 국가 중 대만 다음으로 2위를 기록했고 연간 150만 명이 넘는 외국인 의료관광객을 유치하고 있는 동남아의 메디컬 주요도시가 되었다.

이런 트렌드에 맞춰 HS성형외과는 태국에 의료관광 플랫폼 ‘KSST’와 손잡고 글로벌 의료관광 플랫폼 형식을 만들었다.

이용 방법도 어렵지 않다. ‘KSST’의료 플랫폼을 통해 예약과 함께 고객이 예약금 선결제를 진행한 후 병원에 방문해 시술 또는 수술을 받는 형식이다. 반응도 뜨겁다. 플랫폼을 통해 태국환자 유치 만족도가 높은 이유는 HS성형외과의 정확한 진단, 안전한 수술, 마지막으로 병원 시스템에 따른 사후관리에 있다. 부위별 체계적인 사후 관리 맞춤 시스템을 통해 수술 후 불편함을 줄여 빠른 회복과 만족스러운 수술 결과를 만들어 내 인기가 높다.

앞으로 HS성형외과는 더욱 체계화된 고품질 서비스로 글로벌 위상을 높일 계획이다.