대한항공, 11개월 연속 관심도 '넘버1'

데이터앤리서치가 지난 1월부터 11월까지 국내 주요 항공사 10곳의 관심도와 호감도를 조사한 결과, 대한항공이 관심도 1위, 에어프레미아가 호감도 1위를 차지했다.

관심도 측면에서는 대한항공이 57만 9,481건의 포스팅 수로 1위를 기록했다. 이는 전년 동기 32만 7,075건 대비 77.17% 증가한 수치다. 대한항공의 높은 관심도는 기내식 품질, 쾌적한 탑승 환경, 화물 호황 등의 영향으로 분석된다.

호감도 측면에서는 에어프레미아가 69.87%의 긍정률과 7.12%의 부정률로 1위를 차지했다. 이는 에어프레미아의 합리적인 가격, 프리미엄 서비스, 젊고 세련된 이미지 등이 호응을 얻은 것으로 보인다.

이외에도 제주항공이 3위, 아시아나항공이 4위, 에어로케이가 5위를 차지했다.

데이터앤리서치 관계자는 “엔데믹 시대가 본격화되면서 항공 여행에 대한 관심이 높아지고 있다”며 “항공사들은 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 지속해야 할 것”이라고 말했다.

김현주 기자 hjk@segye.com