프리드라이프, 의전 지도사 고객만족 서비스 교육

/사진제공=프리드라이프.

프리드라이프가 지난 14~15일 양일간 의전 지도사들의 서비스 역량 강화 교육을 했다.

국내 대학들에서 고객 관리, 커뮤니케이션 교육을 하는 이여희 전문강사가 강연을 해 전국 의전 지도사 170여명이 참가했다. 참가자들은 장례지도사 직업의 의미를 되새기고 서비스 매너와 소통 기술을 익혔다.

프리드라이프 관계자는 "의전 지도사는 장례 발생 절차에서 가장 먼저 고객을 만나고 장례 절차 전반의 진행을 돕는 핵심 인력인 만큼 이들의 서비스 역량은 고객만족과 직결된다"며 "앞으로도 고객 만족을 최우선 과제로 서비스 품질, 전문성 강화를 강화하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

김성진 기자 zk007@mt.co.kr