네이버, 프로젝트 꽃에 직원 참여 활성화...SME와 함께 성장

네이버가 중소상공인(SME) 지원 프로그램 '프로젝트 꽃'을 직원들이 적극 참여하는 '임파워먼트 모델'로 강화한다. 직원들로 구성된 프로젝트 꽃 엠배서더를 더욱 활성화시켜 SME와 네이버가 함께 성장하는 방향으로 나아간다.

최수연 네이버 대표(가운데)가 프로젝트 꽃 앰배서더 세 번째 토론회에서 발언했다. [자료:네이버]

네이버는 지난 15일 세 번째 프로젝트 꽃 임팩트 토론을 진행하며 '프로젝트 꽃 앰배서더' 1기를 마무리했다고 19일 밝혔다. 이날 자리에는 최수연 네이버 대표와 앰배서더 프로그램에 참여해온 직원들이 모여 그동안의 성과와 경험에 대해 공유했다.

최수연 대표는 행사를 시작하며 “자신의 일과 회사의 소셜 임팩트 프로그램에 많은 관심을 갖고 자발적으로 참여하는 직원들의 열정과 도전에 새로운 자극을 받았고 반가운 마음이 컸다”라며 “이런 과정을 통해 우리가 하는 일에 대한 가치를 다시 한번 발견하고, SME 생태계의 다양성을 더욱 단단하게 만드는 계기가 되고 있다고 생각한다”라고 말했다.

네이버는 지난 3월 플랫폼 소셜 임팩트에 관심 있는 직원들로 구성된 '프로젝트 꽃 앰배서더'를 구축했다. 서비스 기획자, 개발자, 디자이너 등 다양한 소속과 직군의 임직원 20여 명은 10개월 동안 스마트스토어·스마트플레이스 사업자, 로컬 브랜드, SME 전문가 등을 만나면서 플랫폼의 역할과 의미에 대해 토론하는 시간을 가졌다.

앰배서더는 온·오프라인 생태계에서 활동하는 SME의 사업 성장기를 청취하고, 사업 현장을 방문하며 SME에 대한 이해를 높이면서 새로운 프로젝트 꽃 프로그램을 기획하고 운영하고 있다. 초기 창업 셀러와 빅 브랜드 사이에 있는 '성장하는 브랜드'를 위한 지원 필요성을 확인해, 네이버쇼핑에서는 지난 8월 '브랜드 부스터' 프로그램을 새롭게 론칭했다.

온라인에서 잘 성장한 모범 사례들이 플랫폼 활용 노하우가 있다는 점에 착안해 네이버 데이터 기반의 스토어 분석과 개선점 도출, 지속 가능한 성장을 이어갈 수 있는 기술 도구, 판매자 개별 고민 중심의 맞춤 교육을 비롯해 네이버 실무진과의 Q&A 세션 등을 제공하며 플랫폼 활용 역량을 실질적으로 향상시키는 데 지원하고 있다. 브랜드 부스터에는 약 100개 스토어 모집에 2700여 개 이상의 스토어가 지원하며 SME의 뜨거운 관심을 확인했다.

네이버는 기존 온라인 창업자의 비용을 지원하는 'D-커머스 프로그램'과 초기 사업자의 브랜드 자산(IP) 구축을 지원하는 '브랜드 런처'에 이어, 고유 브랜드를 가지고 있는 사업자가 사업 운영을 효율화하고 성장을 극대화할 수 있도록 돕는 브랜드 부스터를 통해 성장 단계별 지원 로드맵을 체계화했다.

최수연 대표는 직원 참여 중심의 임파워먼트 모델을 더 강화해 나가겠다는 의지를 드러냈다.

최 대표는 “프로젝트 꽃이 플랫폼식 소셜 임팩트 성공모델로 자리잡은 배경에는 네이버와 맞닿아 있는 생태계를 포착하고 키워온 네이버 구성원 덕분”이라며 “앞으로도 직원들의 다양한 역량과 경험이 프로젝트 꽃 생태계 저변 확대에 중요한 역할을 하고, 이 과정에서 일의 의미와 자부심을 발견할 수 있도록 열심히 지원하겠다”라고 말했다.

함봉균 기자 hbkone@etnews.com