LG전자 고객 제품평가단 올해 4400명 참가, 3배 늘어

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LG전자는 다양한 고객 목소리를 반영하기 위해 2020년부터 고객품질연구소에서 운영해 온 제품품질평가단 '엘뷰어스'의 활동을 대폭 확대하고 있다고 14일 발표했다.

엘뷰어스는 개발 단계부터 소프트웨어(SW) 업그레이드까지 제품 전 영역에서 품질 관리·검증을 맡고 있다.

LG전자는 이 과정에서 나온 고객의 불편함을 제품 성능·서비스 개선에 반영하고 있다.

김종필 LG전자 품질경영센터장(전무)은 "차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

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