외국인과 전화통화, AI가 실시간 통역

SKT '에이닷 통역콜' 서비스

SK텔레콤은 통화 내용을 실시간으로 통역해주는 ‘에이닷 통역콜’ 서비스를 14일 선보였다. /SK텔레콤 제공

SK텔레콤은 인공지능(AI) 기반으로 통화 중에 언어를 실시간으로 통역해주는 ‘에이닷 통역콜’ 서비스를 출시한다고 14일 발표했다.

SK텔레콤 고객이 에이닷을 이용해 전화를 걸 때 다이얼 하단 통역콜 아이콘을 누르면 한국어, 영어, 일본어, 중국어 가운데 원하는 언어를 선택해 통역 서비스를 받을 수 있다. 수신자와 통화 연결이 되면 ‘잠시만요, 지금부터 통역을 위해 통화 내용이 번역기로 전달됩니다’라는 내용이 수신자에게 음성 안내된다. SK텔레콤은 “전화상에서 실시간 통역되는 것은 국내 최초”라고 설명했다.

예를 들어 국내 이용자가 해외 호텔을 예약하기 위해 호텔 룸 예약 담당자와 통화할 때 영어를 지원하는 통역콜을 이용하면 AI가 영어로 통역해준다. 반대로 상대방이 영어로 답변하면 한국어로 바꿔준다.

SK텔레콤은 국내 거주 외국인에게도 이 서비스가 유용할 것으로 기대했다. 한국어가 서툰 국내 거주 외국인이 국내 관공서, 병원 등과 통화할 때 수월하게 외국어로 원하는 정보를 얻거나 예약 등을 할 수 있다.

이승우 기자 leeswoo@hankyung.com

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