흥국화재, 2회 연속 '소비자중심경영 인증' 획득

[서울=뉴시스]장윤석 흥국화재 소비자보호실장(왼쪽에서 두 번째)이 소비자보호실 임직원과 8일 서울 송파구 롯데호텔에서 개최된 '하반기 소비자중심경영 인증 수여식’에서 기념촬영을 하고 있다.(사진=흥국화재 제공)2023.12.14 photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 남정현 기자 = 흥국화재는 '하반기 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식'에서 소비자중심경영문화 확산에 기여한 공로로 공정거래위원회로부터 2회 연속 CCM 인증을 받았다고 14일 밝혔다.

흥국화재는 CCM을 위한 실행 조직과 VOC(고객관리시스템), CCM매뉴얼 등의 인프라를 체계적으로 구축했다는 점을 높이 평가 받았다. 금융소비자보호 내부통제기준에 따른 상품의 출시, 판매, 모니터링, 사후관리, 제도 개선 등 소비자 프로세스도 우수하게 정비했다.

CCM 인증제란 소비자의 관점에서 소비자 중심으로 기업의 모든 활동을 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 제도로 한국소비자원이 운영하고 공정위에서 인증한다.

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