온라인 유통 시대… 시민 64% "마트 의무휴업 필요없다"

부산상의 1000명 설문조사
"규제 필요하다" 35.8%뿐
온라인 쇼핑만 반사이익 누려
市에 휴업일 변경 건의서 전달

부산시민 다수는 대형마트 의무휴업 규제가 실효성은 낮고 소비자의 불편만 가중시킨다고 생각하는 것으로 나타났다.

부산상공회의소는 13일 전문조사업체인 엠브레인퍼블릭에 의뢰해 부산시민 1000명을 대상으로 실시한 대형마트 영업규제에 관한 부산시민 인식조사 결과를 발표했다.

조사에 따르면 의무휴업 규제가 '필요하다'는 응답은 35.8%, '필요 없다'는 64.2%로 나타났다. 의무휴업이 중소상인과 골목상권 활성화에 '도움이 된다'는 37.3%, '도움이 안된다'는 62.7%로 응답했다.

10년 전 대형마트 의무휴업 규제가 처음 적용된 당시에는 매달 두차례 공휴일 의무휴업이 소비자의 전통시장과 동네슈퍼 등의 이용으로 이어져 중소유통이 활성화될 것으로 예상했다. 하지만 최근 온라인 유통 급성장 등 다양한 소비채널 확장과 업태의 경계가 모호해지면서 의무휴업 규제의 실효성은 낮아졌다는 분석이다.

실제 시민들은 식료품 구매를 위해 대형마트(42.0%), 온라인 유통(33.5%), 대형슈퍼·식자재마트(5.5%), 기업형 슈퍼마켓(5.5%) 순으로 이용하고 있는 것으로 조사됐다. 이는 오프라인 상권 내 점포 간 경쟁이 아닌 오프라인과 온라인 간 경쟁으로 변화하고 있으며, 오프라인에서도 중소형 점포가 아닌 대형슈퍼를 주로 이용하면서 의무휴업 규제가 당초 취지에 부합되지 않는다는 것을 보여준다.

대형마트 의무휴업 규제 폐지에 대한 의견으로 찬성(46.4%), 반대(21.7%), 모르겠음(31.9%)으로 규제 폐지에 대한 찬성 비중이 두 배 이상 높았다.

대형마트 월평균 이용횟수에 따른 의무휴업 규제 폐지에 대한 응답을 보면 월 5회 이상 고객(47.2%)보다 월 1~2회(51.5%), 3~4회(50.4%) 이용고객의 찬성 비중이 더 높은 것으로 나타났다. 이는 시간적 여유가 많거나 대형마트를 자주 방문하는 고객보다는 맞벌이 부부, 주말부부 등 계획구매를 위해 대형마트를 이용하는 고객이 의무휴업으로 인한 불편이 더 크다는 것을 방증한다.

대형마트 의무휴업일을 일요일에서 평일로 변경하는 것을 묻는 질문에는 찬성(51.3%), 반대(19.5%), 모르겠음(29.2%) 순으로 나타 평일 변경에 대한 찬성 응답비중이 절반을 넘었다.

대형마트 의무휴업 규제로 인한 반사이익을 묻는 질문에는 온라인 유통(42.8%)이 1순위로 가장 많았다. 이어 대형슈퍼·식자재마트(14.6%), 골목슈퍼마켓(11.3%), 전통시장(9.7%) 순이었다.

유통정책 수립 때 가장 고려해야 할 사항은 10명 중 5명(50.6%)이 소비자 편의 등 소비후생 증진을 선택했다. 이어 지역상권 활성화 및 지역경제 발전(27.6%), 중소상인 및 골목상권 보호(15.2%) 순이었다.

부산상의 기업동향분석센터는 "소비자들은 대형마트 의무휴업 규제가 중소상인과 골목상권 보호 측면에서 실효성이 낮은 것으로 인식하고 있는 만큼 앞으로 유통정책 수립 때 현상파악과 소비자의 선택권을 충분히 고려할 필요가 있다"고 전했다.

부산상의는 이번 조사 결과를 토대로 대형마트 의무휴업일을 평일로 전환해줄 것을 요구하는 건의서를 부산시와 16개 구·군에 전달했다.