공무원 문서 작성·민원대응 돕는 AI…행정서비스에 적용

행정안전부는 국민에게 품질 높은 행정·복지 서비스를 제공하고자 AI 기술을 행정업무에 적용하는 사업을 추진하고 있다고 오늘(13일) 밝혔습니다.

행안부는 사업 추진을 위해 올해 6월 네이버·KT·LG·SKT 등 국내기업과 업무협약(MOU)을 체결했고, 이후 마인즈앤컴퍼니·바이브컴퍼니·솔트룩스·코난테크놀로지 등이 추가로 참여한 바 있습니다.

각 기업은 행안부의 데이터와 각자의 기술력을 활용해 AI 적용에 적합한 행정 분야를 도출했고, 그 결과 문서 작성과 정보 검색 등 단순하고 반복적인 행정업무를 지원하는 AI 행정지원 서비스를 개발했다고 행안부는 설명했습니다.

이번 사업은 AI를 행정에 본격적으로 도입하기에 앞서 기술의 효용성, 실현 가능성을 사전에 검증하는 단계입니다.

각 기업은 행정의 공공성과 보안성 확보가 중요한 점을 고려해 행정업무에만 적용할 수 있는 특화된 서비스를 개발하는 데 주안점을 뒀습니다.

행안부는 올해 실증한 결과를 바탕으로 2024년부터 중앙부처, 지자체 일부 공무원을 대상으로 AI 행정서비스를 시범 운용할 예정입니다.

아울러 2024년 정보화전략계획(ISP) 수립 시 반영하고, 궁극적으로 범정부 AI 공통 기반 플랫폼을 구축하는 것이 목표입니다.

행안부는 내일(14일) 정부세종청사에서 'AI, 업무의 새로운 가능성을 열다'를 주제로 제25회 워크스마트포럼을 개최해 민간기업과의 협력 성과를 발표할 예정입니다.

[사진 출처 : 로이터=연합뉴스]

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김민경 기자 (mkdream@kbs.co.kr)