“메뉴 사진과 달라”…배달음식 포장 뜯어 복도에 놓은 ‘진상손님’ [e글e글]

배달 받은 음식 포장을 뜯고 복도에 널어놓은 진상손님. 자영업자 온라인 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’ 캡처

한 손님이 메뉴판 속 연출된 사진과 똑같은 음식이 배달되지 않았다는 이유로 포장을 다 뜯어 복도에 진열했다는 사연이 알려져 논란이 되고 있다.

6일 자영업자 온라인 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’ 에는 ‘배달 개진상이네요’라는 제목의 글이 올라왔다. 해당 사건은 지난 5일 오후 6시경에 발생한 것으로 전해졌다.

초밥가게를 운영한다는 제보자 A 씨는 게시글을 통해 “손님이 음식을 받았는데 (메뉴판) 사진에 있는 제품이 안 왔다고 주장했다”며 “손님에게 ‘사진은 연출이다. 제공되는 음식은 배달앱에 적혀 있는 음식만 나간다’고 안내했다”고 전했다.

이에 음식을 배달받은 손님은 “사진에 있으면 무조건 줘야 한다.”, “안 그러면 사기다”, “사진에 메밀이 있는데 메밀이 왔으니 메밀 값을 달 달라”라고 주장했다고 한다.

A 씨가 “메밀은 판매하는 게 아니라서 가격도 없다”고 설명하자 손님은 “그럼 알아서 돈을 달라”고 말했다.

결국 A 씨는 손님과 말이 통하지 않을 것 같아 환불해 주겠다고 제안했다. 이에 손님은 “그럼 밖에 내놓을 테니 10분 안에 찾아가지 않으면 폐기하겠다”고 말했다.

A 씨는 “문 앞에 내놓은 음식 치우면서 지저분해졌다고 와서 청소하라고 계속 전화하고 이렇게 음식을 내놨다”며 “랩 벗기고 뚜껑 다 뜯었더라”며 사진 한 장을 공유했다.

공유한 사진에 따르면 해당 손님은 배달받은 음식 포장을 벗기고 뚜껑을 모두 열어둔 상태로 아파트 복도에 내놓았다.

A 씨는 “손님은 계속 전화해서 배달 앱 사진 내리라고, 사기 사진이라고 한다”라며 “요새 장사하기 참 힘들다”고 토로했다.

사연을 들은 누리꾼들은 “이 시대에도 저런 주장을 하는 사람이 있다니 믿기질 않는다”, “정신질환 상담을 받아봐야 하지 않나”, “저런 논리면 메뉴판에 등재된 메뉴 중 사진에 없는 음식은 안 갖다줘도 되는 건가” 등의 반응을 보였다.

최재호 동아닷컴 기자 cjh1225@donga.com