접수→신청, 전지작업→가지치기…행정용어 이용자 중심 개선

서울 강남구·대구 달성군 시범 적용 거쳐 전국 지자체 확산

(서울=연합뉴스) 양정우 기자 = 민원 현장에서 공무원 중심으로 사용해온 행정 용어가 국민의 시각을 반영하는 쪽으로 개선된다.

행정안전부는 12월부터 행정 용어 개선사항을 서울 강남구와 대구 달성군의 민원실, 누리집, 공문 등에 시범 적용한다고 30일 밝혔다.

개선사항은 국민이 쉽게 이해할 수 있도록 이용자 시점에서 행정 용어를 표현하고, 잘 쓰지 않는 한문 용어 등을 일상에서 사용하는 표현으로 고치는 데 주안점을 뒀다.

국민 시각으로 개선되는 행정 용어는 '여권접수'→'여권신청', '원서접수'→'원서제출', '수납창구'→'납부창구', '운영시간'→'이용시간', '접견실'→'상담실' 등이다.

일상에서 자주 쓰는 표현으로 개선되는 용어로는 '소정의 양식'→'정해진 서식', '상기 내용'→'위 내용', '전지작업'→'가지치기', '과업지시서'→'과업내용서' 등이다.

행안부는 행정용어를 개선하면서 국립국어원의 감수를 거쳤다고 설명했다.

행정 용어 개선은 강남구와 달성군 시범 적용을 거쳐 전국 지자체로 확산한다.

서주현 행정 및 민원제도 개선 기획단장은 "모든 공공서비스는 이용자들에게 쉽고 편해야 한다"며 "앞으로도 국민 시각에서 개선할 과제를 발굴해 관계기관과 함께 정부혁신을 추진해 나가겠다"고 말했다.

국민 시각으로 개선되는 행정용어 예시[행안부 제공]

eddie@yna.co.kr

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