[북리뷰] 히트 리프레시

한때 세계 정보통신(IT) 업계를 호령했으나 성장 동력을 잃고 휘청이던 마이크로소프트(MS)는 어떻게 클라우드를 넘어 인공지능 분야의 최고 기업으로 다시 우뚝 서게 됐을까?

신간 ‘히트 리프레시’는 MS 최고경영자(CEO)인 사티아 나델라의 주도로 MS가 클라우드 통합 서비스 점유율 세계 1위로 재도약한 경영전략 스토리를 다루고 있다.

저자 사티아 나델라는 이 책에서 변화와 혁신을 지향하는 리더를 위해 본인의 경험에서 얻은 교훈과 조언을 솔직하게 제시한다. 동시에 날카로운 통찰력을 바탕으로 역사에 남을 기업과 리더가 갖춰야 할 비전을 보여주고 있다.

기술의 발전으로 인류의 미래는 어떻게 바뀔 것인가. 디지털 세상에서 개인의 프라이버시와 사이버 보안, 언론의 자유는 어떤 방향으로 해결돼야 하는지, 첨단기술은 인류의 삶을 위협하는 적인가, 아니면 신뢰할 수 있는 동반자인가를 놓고 저자는 MS가 향후 핵심 사업으로 추진 중인 인공지능과 혼합 현실, 양자 컴퓨팅의 개발 현황을 공유한다. 그는 디지털 시대에 필요한 신뢰와 윤리적인 원칙, 장기적인 경제 성장을 위한 요소도 다방면에 걸쳐 제시한다.

저자는 기업의 영혼에 관해서도 말한다. 기업은 왜 존재하고 기업의 구성원은 무엇을 위해 일하는지, 이 사회에서 기업은 어떤 목표를 향해 나아가야 하는지를 고민한다. 그는 관료화된 조직문화의 틀을 깨고 관성에 물든 조직원들을 변화시키기 위해 ‘공감’이라는 가치를 내세운다. 공감을 통해 사람과 사람, 사람과 기술을 연결해 하나의 목표에 집중하게 함으로써 MS가 다시 정상의 자리를 찾을 수 있었다고 저자는 강조한다.

인터넷 브라우저에서 새로고침(F5) 버튼을 누르면 플랫폼은 남고 콘텐츠는 전혀 새로운 것으로 바뀌게 된다. ‘새로고침을 한다(Hit refresh)’는 것은 본질이라는 토대 위에 변화와 혁신을 입히는 것이다. 지난 40여 년 동안 세계 최고 기업의 자리를 지켜 왔던 MS의 장점은 그대로 살리면서 시대에 맞추어 새로운 비전과 미션을 가진 기업으로 변모하는 과정에 대한 은유적 표현이기도 하다.

사티아 나델라 지음ㅣ흐름출판ㅣ396쪽ㅣ1만9000원