'공식 인증' 믿었는데…카카오 공식 채널에서도 '사기'

<앵커>

최근 유명 업체를 사칭한, 가짜 카카오톡 채널에서 사기 범죄가 잇따르고 있습니다. 그런데 카카오에서 인증받은 '공식 채널', 그러니까 진짜 업체가 만든 채널에서도 사기를 당했다는 제보가 들어 왔습니다.

제보 내용, 민경호 기자가 취재했습니다.

<기자>

20대 A 씨는 지난 17일 가습기를 수리하기 위해 제조업체의 공식 카카오톡 비즈니스 채널에 들어갔습니다.

[A 씨/피해자 : 공식 인증마크 체크 표시가 이렇게 나오는데, 여기에 이야기를 하면 되겠다 싶어서….]

'AS 문의' 버튼을 누르니 또 다른 카카오톡 채널로 이어졌습니다.

인증 마크가 없는 일반 채널이었지만, 공식 채널에서 연결된 만큼 A 씨는 의심하지 않았습니다.

이 채널의 상담원은 아예 새 제품으로 교환해 주겠다고 했습니다.

대신 절차상 필요하다며 20만 원을 입금할 것을 요구했습니다.

[A 씨/피해자 : '고객님은 보상 판매 대상자이시다'라면서, '20만 원 보내주면 22만 원을 환급해 주겠다' 이렇게 말한 거예요.]

A 씨가 20만 원을 입금한 뒤 다른 채팅 사이트로 유도한 상담원은 수수료 500원을 함께 입금하지 않아 다시 보내야 한다, 실명 인증 비용 40만 원이 더 필요하다는 등의 이유를 대며 추가 입금을 계속 요구했습니다.

이미 보낸 돈을 돌려받아야겠다는 생각에 A 씨는 돈을 계속 입금했고 보낸 금액은 320만 원까지 늘어났습니다.

그제야 이상함을 느낀 A 씨는 업체 AS센터에 전화했고 지금까지 상담은 사기라는 것을 알게 됐습니다.

해당 업체는 "AS 문의를 누르면 '서비스 준비 중'이라는 안내 페이지로 이동되게끔 설정을 했는데 왜 바뀌었는지 모르겠다"고 설명했습니다.

카카오는 "해당 업체의 관리자 계정을 통해 설정이 변경된 것을 확인했다"면서 "같은 사례가 발생하지 않도록 해당 업체와 협의해 경위를 더 살펴보겠다"고 밝혔습니다.

A 씨가 사기 피해를 신고하면서 경찰은 누군가 계정을 해킹했을 가능성도 있다고 보고 수사에 나섰습니다.

(영상편집 : 윤태호, 디자인 : 김민영·방명환·이재준, VJ : 이준영)

민경호 기자 ho@sbs.co.kr