조폐공사, 모바일신분증 장애 재발방지 총력…'내부 표준운용절차' 수립

IT 서비스 관리 표준운용 절차 수립…저장공간 별도 운용
선제적 조치 위해 CEO 참관 정기 실태점검 훈련 시행

(대전ㆍ충남=뉴스1) 박찬수 기자 = 24일 모바일신분증 시스템 장애가 발생했던 한국조폐공사가 향후 재발 방지를 위해 총력을 기울일 계획이다.

24일 모바일신분증 시스템 장애가 발생했던 한국조폐공사가 향후 재발 방지를 위해 총력을 기울일 계획이다.

조폐공사는 25일 성창훈 사장 주재하에 비상대책 회의를 개최하고 재발 방지와 후속 조치를 논의했다.

우선 조폐공사는 향후 작업통제관리를 위한 내부시스템인 ITSM(IT Service Management)을 도입, IT 서비스 관리의 표준운용 절차를 수립한다는 방침이다.

또 테스트전용 데이터 저장공간을 별도 운용해 작업점검 시 안정적으로 서비스가 운영될 수 있도록 조치할 계획이다. 특히 재발방지 및 위기상황 시 선제적 조치를 위해 CEO 참관하에 정기적으로 실태점검훈련을 시행한다.

성 사장은 “이번 사태를 반면교사 삼아 철저한 원인분석과 종합대책을 마련하라”고 지시하며 “재발 방지를 위한 시스템 업그레이드와 전문인력을 투입해 다시는 유사 사태가 발생하지 않도록 전사적인 대응책을 마련하겠다”고 밝혔다.

이어 “이번 서비스 장애로 인해 국민 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리고, 향후 고객서비스에 불편함이 없도록 최선을 다하겠다”고 강조했다.

24일 낮 1시 57분 발생한 모바일신분증 서비스 장애의 경우 이날 오후 8시 40분 전체 서비스 복구가 완료된 가운데 25일 현재 모두 정상 운영 중이다.

전날 조폐공사는 장애 원인인 스토리지 환경설정 오류를 해결하고 서버를 재기동, 오후 2시 49분 모바일 신분증 앱 일부를 정상화했다. 이어 오후 3시 20분 홈페이지 및 앱 기능 일부가 추가 정상화되고, 오후 7시 신규 발급과 검증 앱 기능을 복구하며 정상화 테스트를 진행했다.

조폐공사는 모바일신분증 서비스 웹사이트와 앱장애 원인은 운영서버 자체 점검 중 환경설정 오류로 인한 서버다운이라고 밝혔다.

구체적으로 '스토리지 환경설정 오류'로 인한 서버다운이다. 서버 접근권한 변경에 따라 서버와 스토리지 간 연결이 단절된 것을 의미한다.

pcs4200@news1.kr